فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
اعتذرت مجموعة Lloyds Banking Group بعد إرسال عميل مئات الصفحات من المعلومات حول استثمارات العملاء الآخرين.
تلقى العميل من أعمال الاستثمار في التجزئة ، Lloyds Bank Direct Investment ، حزمة تم إرسالها إلى عنوان منزله عبر منشور من الدرجة الأولى في ديسمبر والتي تضمنت بيانات مصرفية توضح الأسماء والعناوين وحركات المحفظة لعشرات من العملاء الآخرين.
تحتوي الحزمة أيضًا على معلومات حول محفظته الخاصة. تتبعت معظم المستندات حركات استثمارات الآخرين مع مرور الوقت ، وشملت محفظة واحدة بقيمة أكثر من 5 ملايين جنيه إسترليني.
جاء الاعتذار من لويدز بعد أن قدم العميل الذي تلقى الحزمة شكوى مع البنك حول خرق البيانات.
في رسالة بريد إلكتروني إلى العميل ، قال ممثل لفرع لويدز في لويدز إن الحادث قد حدث بسبب “خطأ بشري”.
وقالت البريد الإلكتروني: “قبل إرسال بياناتنا الفصلية ، فإننا ندير بيانًا داخليًا لضمان الدقة.
وأضاف موظف Lloyds: “لسوء الحظ ، عندما تم استلام الحزمة في مكتبنا ، قام أحد الموظفين بفتحها ووجد بيانك في الأعلى.
وقال الممثل أيضًا إن خرقًا لقواعد حماية البيانات في المملكة المتحدة “قد أثير للتحقيق في هذا الحادث بدقة”. يجب إخطار انتهاكات البيانات الشخصية التي تلبي العتبة للإبلاغ عن مكتب مفوض المعلومات ، وهي مراقبة الخصوصية في المملكة المتحدة ، دون تأخير لا مبرر لها ، وخلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق.
أبلغ العميل الذي تلقى الحزمة أيضًا عن خرق البيانات إلى ICO. لم يؤكد لويدز ما إذا كان قد أبلغ عن الانتهاك.
في نفس البريد الإلكتروني ، عرضت Lloyds دفع العميل 300 جنيه إسترليني كتعويض عن “الضيق والإزعاج” الذي تسببت فيه ، والذي قال إنه سيكون “في التسوية الكاملة والنهائية” للشكوى.
قال لويدز لصحيفة فاينانشال تايمز: “نأخذ مسؤوليات حماية البيانات الخاصة بنا على محمل الجد ونأسف لأن أحد العملاء تلقى أيضًا بعض بيانات العملاء الآخرين في المنشور بسبب الخطأ البشري.
“تم تغيير عمليتنا في ديسمبر من العام الماضي عندما حدث هذا لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.”
قال شخص مطلع على نهج لويدز إنه تم الاتصال بالعملاء المتضررين لإبلاغهم بأن بياناتهم قد تم خرقها. لم يؤكد Lloyds ما إذا كان قد اتصلت بهم بشكل استباقي قبل أن تتصل FT بالبنك حول الخرق.
تتمتع ICO بسلطة التحقيق في الشكاوى ، وتوبيخ الشركات وغرامات إصدار.
في عام 2013 ، أصدرت غرامة قدرها 75000 جنيه إسترليني لبنك اسكتلندا المملوكة لليودز بعد أن وجدت أن المقرض قد أرسل مرارًا وتكرارًا تفاصيل العميل إلى المستلمين الخاطئين.
على عكس البيانات التي تتضمن معلومات حول الخصائص بما في ذلك العرق والأصل العرقي وعلم الوراثة والدين والتوجه الجنسي ، لا يتم تصنيف البيانات المالية تلقائيًا على أنها بيانات حساسة أو “خاصة” بموجب قواعد حماية البيانات في المملكة المتحدة.
