فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
“Business Hospice” هو كيف تصف بعض الشركات الوجهة النهائية لعمليات الشركات المعرضة لخطر القضاء على الذكاء الاصطناعي.
إن تنسيق هبوط ناعم للأشخاص الذين يعملون في مثل هذه الأنشطة هو مجرد أحد التحديات الجديدة التي تواجه المديرين ، وفقًا لما ذكره AI Ethicist ، Lollie Mancey ، الذي قدمني إلى هذا الشهر.
وجهة نظرها هي أن لا أحد يذهب إلى العمل على أمل أن يكون إرثهم مؤسسة تتكون من حفنة من المديرين التنفيذيين وبعض نماذج اللغة الكبيرة: “منظماتنا مصنوعة من الناس ؛ لدينا ثقافة تنظيمية ونحتاج إلى حماية ذلك”.
أصبحت الحاجة إلى “إبقاء البشر في الحلقة” تقريبًا من الكليشيهات مثل الادعاء بأن الذكاء الاصطناعى تدور حول وظائف أفضل ، وليس وظائف أقل. لكن هذه الحلقة تحتاج إلى الإدارة ، غالبًا بطرق جديدة وغير مألوفة. لقد أضفت ممرضة الرعاية الملطفة إلى القائمة المتنامية من الأدوار ، سيتعين على مديري الأدوار الحصول على المصطلحات الإدارية الجديدة غير المحتملة. هنا ستة آخرين.
إمكانية كاتير. يقول جاكي رايت ، كبير موظفي التكنولوجيا والمنصة في ماكينزي ، الذي تتضمن وظيفته أدوات الذكاء الاصطناعى إلى شركة الاستشارات ، إن علينا أن نعلم أن “قوى العمل الخاصة بنا بشكل جماعي حول ما هو ممكن” مع الذكاء الاصطناعي. ويضيف Nitin Mittal ، قائد الذكاء الاصطناعي في Deloitte ، أن كونك مديرًا الآن يدور حول “كونك حافزًا وبطلًا” لما يمكن القيام به بشكل مختلف مع التكنولوجيا الجديدة.
خريطة عدم اليقين. لا ينبغي لأحد أن يقلل من شأن “خوف الموظفين من أن يكونوا عفا عليها الزمن”. يجلس القرفصاء في الطرف الآخر من طيف عدم اليقين من FOMO (الخوف من الضياع). يقول ضابط التكنولوجيا والابتكار التجارية في PWC ، مات وود ، الذي كان سابقًا من أمازون ويب لخدمات AI ، نائب الرئيس ، إن السعي المستمر للكفاءة “يدفع الكثير من عدم الثقة داخل المنظمات”. يقع على عاتق المديرين لمحاولة تهدئة كلا من الذعر الذي يحركه AI.
المصمم التنظيمي. تحتاج الفرق إلى تطبيق قوة أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح وفي المكان المناسب. يقول أديتيا بهاسين ، كبير موظفي التكنولوجيا والمعلومات في بنك أوف أمريكا ، إن مديريهم يحتاجون أولاً إلى معرفة أجزاء من أي مهمة يمكن تلقائيًا ، “ما يمكن تعزيزه وما الذي تبدو عليه العمليات الجديدة”. بعد ذلك ، يحتاجون إلى إعادة تصميم العمل لضمان “القيام بالكثير من” لماذا “و” ماذا “، والسماح للجهاز بفعل الكثير من” كيف “، وفقًا لهاريك فين ، نظير بهاسين في خدمات الاستشارات في Tata.
مضخم النمو. يحتاج المديرون إلى سؤال أنفسهم “ما هي المهارات [they] تسريع وتضخيم باستخدام هذه التكنولوجيا اليوم؟ ” يقول خشب PWC.
ومع ذلك ، سيحتاجون أحيانًا أيضًا إلى التصرف المشرفين الطموح. سمعت أحد المديرين التنفيذيين في العام الماضي يصف تأثير تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي كترويج فوري لجميع موظفيه البالغ عددهم 2000. ولكن على حد تعبير Mittal من Deloitte ، لكي يكون المستشار قادرًا على الجلوس مع عميل مهم و “تأكد من أنه مرتاح ويشعر أنك موثوق به – هذه سنوات وسنوات من الخبرة المستفادة ولا يمكنك” المطالبة بها “. يحتاج المديرون إلى توجيه أعضاء فريقهم بعناية حتى يطوروا هذه المهارات ولا يفترضون على الفور أنهم قادرون على فعل كل شيء لأنهم يتمتعون بمساعدة الجهاز.
المقيِّم الأفكار. إذا كان إخراج العامل المتمثل في AI-AUGMENTER أقل عرضة لخطوط الكود أو كمية شرائح PowerPoint ، فإن دور المدير يصبح أكثر من “تشجيع مراجعة الأقران أو ضمان الجودة ، من التحقق من عمل الفرد أو التأكد من أن لديهم الكفاءة التقنية” ، كما يقول Bofa.
قد يحتاج المديرون إلى إعادة فحص حتى أساسيات شروط وأحكام العمال في ضوء الذكاء الاصطناعي. “إذا كنت تقوم بعمل في غضون ساعتين لأنك تستخدم الذكاء الاصطناعى ، فهل ستدفع مقابل الساعات السبع نفسها التي ستدفع مقابلها عادة. كيف سننجح ذلك؟” يسأل مانسي.
هذا التنبؤ إعادة تخيل العمل الإداري يأتي مع بعض التحذيرات المهمة. تشير دانييل لي ، خبيرة التكنولوجيا في مكان العمل ، أستاذة في كلية معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في إدارة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، إلى أن “الجميع يعرفون كيفية الحديث عن الثقافة وتغيير إدارة” ، وهذا هو السبب في أن القادة يضعون حتماً في تلك المصطلحات. لكنها تقول إنهم بحاجة إلى وضع الأسس للاستخدام الفعال لمنظمة العفو الدولية ، لا سيما بيانات منظمة عالية الجودة بشكل صحيح.
الفوائد المحتملة من الذكاء الاصطناعي كثيرة. يمكن استخدامه ، على سبيل المثال ، لنشر رؤى المعلمين والمديرين الخبراء ، مما يساعد على مواجهة التحدي المتمثل في تثقيف القوى العاملة حول الفرص المقدمة.
أولاً ، على الرغم من ذلك ، يحتاج المديرون إلى معرفة كيف ، على حد تعبير لي ، “لتحفيز ، للتعويض ، لإثارة الناس … أن الكتلة الفكرة التي تعيش بداخلك” ستتم مشاركتها مع آلة. وقد أضيف ، كيف أشرح أن نفس الجهاز قد يكون على وشك إرسال وظيفتك والمؤسسة التي تعمل فيها ، في رحلة في اتجاه واحد إلى Business Hospice.
Andrew.hill@ft.com
