يختار رولا خلف، رئيس تحرير صحيفة Financial Times، قصصها المفضلة في نشرة إخبارية أسبوعية. وتوضح في هذا العدد استخدام أطباء وممرضي الخدمة الوطنية للصحة (NHS) لتطبيق WhatsApp بشكل روتيني لمشاركة تفاصيل مرضى سرية، نتائج الاختبارات، والوثائق الطبية، مما دفع الخبراء إلى التحذير من استخدام “غير محدد” للبيانات. وأكد العاملون الصحيون في الخطوط الأمامية ضرورة استخدام التطبيق كأداة عمل مهمة، وذلك بديلاً عن الأنظمة الرسمية التي تكون غالباً منفصلة، مما يجعل من الصعب الوصول إلى المعلومات بسرعة.
تشير مشاكل حفظ بيانات المرضى إلى الأضواء هذا الأسبوع من خلال خطط الحكومة لدمج سجل مريض واحد من خلال تطبيق NHS، مما يتيح للجمهور الوصول إلى سجلاتهم ويحسن تبادل المعلومات بين الثقافات الصحية الوطنية في إنجلترا. وقد حذر الناشطون في مجال حقوق الخصوصية من أن إنشاء قاعدة بيانات واحدة وحيدة، حتى لو كانت مجهولة، قد تكون أكثر عرضة للهجمات السيبرانية. وبالرغم من تأكيد الوزراء على التزامهم الكامل بحماية بيانات المرضى، يرون الناشطون والخبراء وحتى موظفو NHS استخدام WhatsApp عبر الخدمة الصحية قد تم تجاهله في النقاش.
وقد أكد الدكتوران أن الأمر لا يحدث في مكان العمل. وذكر سيف عابد، طبيب سابق في NHS وخبير في الأمان السيبراني والصحة العامة، أنه يوجد مخاطر كبيرة متصلة باستخدام WhatsApp على نطاق واسع من قبل الأطباء في البلاد، وقال إن الخدمة الصحية تتحول إلى “Far west” لبيانات المرضى. وأضاف: “من وجهة نظر الخصوصية والأمان، هناك مشكلة كبيرة تتمثل في وجود بيانات مريض على جهاز شخصي، على تطبيق غير سريري، لا يروي المنظمات في NHS ولا تمتلك عليها أي تحكم”.
في حين قال أطباء آخرون إن الأمان البياني قد تم تجاهله، وحذروا من أنه سيستغرق شهر كانون الثاني/ يناير ٢٠٢٢، أسبوعان من الخدمة. تقدم NHS دلائل توجيهية رسمية للموظفين في عام ٢٠٢٠، تسمح باستخدام الرسائل النصية على الهواتف المحمولة لمناقشة المرضى، مع الاعتراف بأنها “يمكن أن تكون مفيدة في البيئات الصحية والرعاية، خاصة في الحالات الطارئة”، محذرة الموظفين “يجب أن يتخذوا خطوات كافية لحماية السرية”. فعلى الرغم من سلبيات النظام المحتملة، يُعتبر الآن على نطاق واسع أنه الطريقة الأكثر كفاءة لنا للتواصل.
وقد أشار الدكتوران إلى أنه يجب أن تضاف أي تحديثات سريرية يتم اتخاذها على تطبيق الرسائل إلى السجل الصحي الرسمي “بأقرب وقت ممكن” ويجب على الموظفين “حذف الملاحظات الأصلية في الرسائل”. كما ينصح العاملون في مجال الرعاية الصحية بفصل التطبيق من مكتبة الصور وتعطيل إشعارات الرسائل عندما يكون الشاشة مقفلة. ولكن اعترف الأطباء أن ليس جميع الموظفين يتبعون هذه الإرشادات وأنه كانت هناك إشراف قليل. وقد أبدى أحد الأطباء قلقه من أن المشرف في المجموعة لم يكن يتأكد دائمًا من إزالة أي عضو من WhatsApp بعد مغادرته لفريق معين، مما يعني أنه قد لا يزال يتلقى معلومات المريض لفترة طويلة بعد مغادرته.
