فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
لدي اعتراف غريب. أنا أحب طابعتي. أنا أحب ذلك مع حماسة العيون البرية من تحويل يريد أن يعرفه الجميع عن ذلك. (نعم ، أنا متعة جيدة في حفلات العشاء ، لماذا تسأل؟) أنا لست الوحيد. جهازي-طابعة Laser Laser مملة للغاية-لها أتباع مخلصين. ليس لأنه يفعل أي شيء مميز. إنه لأنه عادل. . . يعمل.
هذه الظاهرة – من الأشخاص الذين يشعرون بالامتنان بشكل مثير للشفقة في عام 2025 قد عثروا على منتج يفعل ما يُقصد به – قصة مثيرة للاهتمام حول الرأسمالية وعلم النفس المستهلك في وقت التغيير التكنولوجي.
أنا أحب طابعتي فقط لأنني كان لدي الكثير من الأشياء الرهيبة في الماضي: الحبر بسعر مثل الشمبانيا ؛ الفوهات المسدودة. مربى الورق مشاكل الاتصال. في الولايات المتحدة ، يكره الناس الطابعات لدرجة أنه يمكنك الدفع للذهاب إلى “غرفة الغضب” وتحطيمها. لقد تخلى الكثيرون عن فكرة أنهم يمكن أن يكونوا أي شيء غير فظيع. “توقفوا عن توقع الطابعات إلى” العمل فقط “، وحث مقالة قاتمة في نيويورك تايمز في عام 2016. حتى صانعي الطابعات يعرفون النتيجة. في عام 2023 ، أنتجت HP إعلانًا لرجل غاضب يركل طابعة من الطاولة ، مع خط العلامة “مصنوع ليكون أقل كرهًا”.
في جذر السخط ، يوجد نموذج أعمال “Razor and Blades” في الصناعة ، والذي يتضمن بيع طابعات الحبر اليومية بثمن بخس ، ثم يحقق الربح من خراطيش الحبر المرتفع الهامش. من المرجح أن تكون الأجهزة الرخيصة واهية وغير موثوقة ، والتي تغضب العملاء. كما تحاول خراطيش الحبر الثمن أن غضب العملاء ، خاصةً عندما تحاول شركات الطابعة منعهم من استخدام حبر أرخص من العلامات التجارية الأخرى بدلاً من ذلك.
ولكن إذا رأى المستهلكون أن الشركات هي الأشرار في هذه القصة ، فربما ترى الشركات المستهلكين الذين لا يرغبون في شراء حبرهم بنفس الطريقة. كما قال الرئيس التنفيذي لشركة HP في مقابلة مع CNBC في العام الماضي:
هل هناك أي هروب من حلقة الهلاك هذه من خيبة الأمل المتبادلة؟ الشيء الغريب هو أن هذا ليس سوقًا يفتقر إلى الخيارات. تستخدم طابعات الليزر مثل Mine (النماذج الأخرى والعلامات التجارية) الحبر بدلاً من الحبر ، وهو أقل إزعاجًا ولا يجف إذا كنت تستخدمه بشكل غير متكرر فقط. إنها أكثر تكلفة قليلاً ، ويبدو الحبر باهظ الثمن على الورق ، لكنها تدوم وقتًا طويلاً (اضطررت فقط إلى استبدال خرطوشة الأولى بعد خمس سنوات). لا يطبع اللون ، لكن عندما أريد الصور ، أطلبها عبر الإنترنت فقط. يتحدث أشخاص آخرون عن طابعات خزانات الحبر التي تكلف الكثير للشراء ، ولكن لا شيء تقريبًا للتشغيل.
حتى في عالم من المعلومات الوفيرة عبر الإنترنت ، إنه تجاعيد مثيرة للاهتمام من الرأسمالية يواصل الكثير من الناس شراء الطابعات التي يكرهونها. بعض الناس لا يستطيعون إنفاق المزيد من المقدمة ، بالطبع. بالنسبة للآخرين ، قد يكون الحمل الزائد للمعلومات والاختيار جزءًا من المشكلة. تشير الدراسات النفسية إلى أنه عندما يواجه الناس قرارات صعبة ، فإنهم يميلون إلى التمتع بالتخلف عن السداد. أضف إلى ذلك التشاؤم المتأصل الذي يهمس “جميع الطابعات هي القمامة على أي حال ، لذلك قد أذهب للأرخص”.
تتمثل إحدى طرق وضع حد لهذه الحكاية المؤسفة في التوقف عن وجود طابعات تمامًا. هذه هي في الواقع الطريقة التي تسير بها الأمور ، وذلك بفضل عالم يمكنك من خلاله فعل المزيد والمزيد من خلال الشاشات ، من توقيع عقد إلى الصعود إلى الرحلة. في تقريرها السنوي لعام 2024 ، أشار HP “التحديات العلمانية المستمرة المتعلقة ، من بين أمور أخرى ، بتقليل الطلب على منتجات الطباعة والحلول نتيجة لزيادة الرقمنة والعمل المختلط.”
ولكن مع انخفاض سوق الطابعة المنزلية ، قد تكثف ديناميات تحفز الغضب. العملاء الذين لا يعتقدون أنهم سيحتاجون إلى استخدام طابعة في كثير من الأحيان ، سيتم إغراءهم أكثر من أجل أرخص خيار الحبر. سيعني استخدامهم النادر للحبر الحبر أن الفتحات من المرجح أن تسد. وفي الوقت نفسه ، فإن حقيقة أن هؤلاء العملاء لا يطبعون كثيرًا مع أجهزتهم التي تقل عن التكلفة تعني أن الشركات قد تشعر بالحاجة إلى حبسهم بشكل كبير في حبرهم ، ويدفعون منتجات جديدة مثل الاشتراكات ، والتي يشكوها الناس أيضًا.
مع اعتذار أنطونيو غرامشي ، فإن العالم القديم يموت ، والعالم الجديد لم يولد بعد. في يوم من الأيام ، لن نحتاج إلى طابعات منزلية على الإطلاق. في غضون ذلك ، ما عليك سوى شراء ليزر بالأبيض والأسود وأشكر لي لاحقًا.
