أطلقت شركة التكنولوجيا وخدمات الإنترنت الأمريكية “غوغل” تحديثًا لخدمة التسوق عبر الإنترنت، بهدف تسهيل عملية البحث عن منتجات تناسب تفضيلات المستخدم. يتيح هذا التحديث للمستخدم تقييم منتجات مختلفة للحصول على توصيات تساعده في شراء ملابس، أحذية، وكماليات عبر منصة “غوغل”. ويأتي هذا التحديث في سياق المنافسة مع شركات تجارة إلكترونية كبرى مثل “أمازون وول مارت” التي أطلقت خصائص جديدة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
عند البحث عن منتج معين بمثل “قمصان بولو رجالي” على “غوغل التسوق”، يمكن للمستخدم تصنيف الخيارات تصاعديًا أو تنازليًا واستخدام إشارة التمرير لتقييم المنتجات. بعد تقييم مجموعة من المنتجات، سيعرض محرك “غوغل” نتائج متوافقة مع تفضيلات المستخدم. إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن النتائج، يمكنه تقييم المزيد من المنتجات لعرض نتائج بحث أفضل، وستحتفظ “غوغل” بتفضيلات المستخدم لضمان عرض التوصيات المناسبة في المرات اللاحقة.
توفر “غوغل” هذه الخاصية الجديدة لمستخدمي خدمة “تسوق غوغل” على الأجهزة المحمولة وتطبيق “غوغل” للأجهزة الذكية في الولايات المتحدة. ورغم ذلك، لم تكشف الشركة عن خططها لإطلاق الخدمة في المزيد من الدول أو مواعيد ذلك. وتقول “غوغل” إن المستخدمين يتسوقون أكثر من مليار منتج يوميًا على منصتها ويشاهدون أكثر من 45 مليار منتج على صفحة نتائج البحث.
يعد هذا الإعلان عن تحديث خدمة التسوق عبر الإنترنت من “غوغل” خطوة مهمة في تطوير تجربة التسوق عبر الإنترنت وتحسين قدرة المستخدم على اختيار الأصناف المناسبة له. فإذا كان الهدف من الخدمة هو تسهيل عملية البحث وتوفير توصيات شخصية، فإنها تسهم في تحسين تجربة التسوق وجعلها أكثر سهولة وسرعة للمستخدم.
باختصار، تحديث خدمة التسوق عبر الإنترنت من “غوغل” يسهل للمستخدمين العثور على المنتجات التي تناسب تفضيلاتهم الشخصية، ويوفر توصيات شخصية تساعدهم في اتخاذ قرار الشراء بشكل ذكي وسهل. ومع استمرار المنافسة بين شركات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية، يبدو أن تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت هو أمر أساسي لجذب وإبقاء المستهلكين.
