قام موقع “داون ديتكتور” بتقديم تقرير يفيد بتعطل حسابات الآلاف من مستخدمي تطبيق واتساب المملوك لشركة “ميتا بلاتفورمز”، حيث تم تعطيل الخدمة مساء الأربعاء واستمر بعض المستخدمين في مواجهة مشكلات حتى بعد استئناف الخدمة. وأشارت البيانات إلى أن حوالي 3200 شخص واجهوا مشاكل مع تطبيق إنستغرام في الولايات المتحدة.
أكدت واتساب في منشور على منصة التواصل الاجتماعي إكس أنهم على علم بالمشاكل التي يواجهها بعض المستخدمين وأنهم يعملون بجد لإصلاح الأمور بالكامل في أسرع وقت ممكن. ولقد تجاوز الانقطاع في خدمة واتساب وإنستغرام في ذروته أكثر من 24 ألف مستخدم في الولايات المتحدة، مما دفع المستخدمين إلى الإبلاغ عن المشكلات التي واجهوها.
لم ترد شركة “ميتا” بعد على طلب للتعليق على الأحداث الأخيرة، ويذكر أن الخدمة قد توقفت شهرًا سابقًا عن مئات الآلاف من مستخدمي تطبيقي فيسبوك وإنستجرام لأكثر من ساعتين بسبب مشكلة فنية، مما أثار انزعاجاً واسعاً بين المستخدمين.
تعد شركة “ميتا بلاتفورمز” من الشركات الكبيرة التي تدير عددًا هائلًا من المستخدمين النشطين يوميًا عبر تطبيقاتها المختلفة، والتي تشمل واتساب وإنستجرام وثريدز، مما يجعلها تواجه تحديات كبيرة في إدارة الخدمات والتأكد من استمرارية الخدمات لكافة المستخدمين بشكل سلس وبدون توقف.
من المهم أن تكون الشركات الكبرى مثل “ميتا” في حالة تأهب دائمة لمواجهة أي مشكلة تقنية قد تحدث، وأن تعمل بجد على إصلاح الأمور بأسرع وقت ممكن لضمان استمرارية الخدمات ورضا المستخدمين. وعلى الرغم من أن مشاكل التقنية قد تحدث بشكل غير متوقع، إلا أنه من المهم أن تكون هناك استراتيجيات وخطط طوارئ محددة للتعامل مع هذه الحالات وإصلاحها بشكل فعال.
في النهاية، يجب على الشركات الكبرى تحمل مسؤولية تقديم خدمات ذات جودة عالية وضمان عدم تعطلها بشكل مفاجئ، وعلى العملاء أيضًا أن يكونوا على علم بأنه قد تحدث مشاكل تقنية من وقت لآخر، ويجب أن يظلوا على اتصال بالشركة للحصول على أحدث التحديثات والتوجيهات حول استخدام التطبيقات بشكل صحيح.
