بعد تعرض الشركة الخدمية البريطانية Serco لهجوم إلكتروني، تم تعطيل أجهزة التتبع وأجهزة الإنذار في سيارات السجن بعد الهجوم الذي وقع الأسبوع الماضي على مقدم خدمة لعملاق الاستشارات البريطاني. وقد استهدف القراصنة شركة Microlise المدرجة في بورصة AIM، التي تقدم برمجيات تعقب توفر الحماية لموظفي Serco والسجناء، مضمنة معرفة مواقعهم في جميع الأوقات. ولم تكشف Microlise عن أسماء العملاء الشركات المتأثرة من هذا الهجوم.
تعمل Serco على تشغيل خدمات تأمين السجناء والمرافقة لوزارة العدل. وقد كشف شخص مطلع على الموضوع أن بعض طواقم Serco لم يكونوا على علم بأن السيارات ما زالت تستخدم لنقل السجناء لمدة ثلاثة أيام بعد الهجوم رغم استمرار العيوب في البرمجيات. ونفى Serco أن تكون العمليات قد توقفت جراء الهجوم الإلكتروني، مؤكدة أنها وضعت خطط تخفيف الأضرار نتيجة للهجوم.
الهجوم الإلكتروني جاء في وقت تواجه فيه النظام السجني في إنجلترا وويلز أزمة، حيث قامت الحكومة العمالية بإطلاق سراح آلاف السجناء مبكراً للتخفيف من الاكتظاظ ووعدت بالاستثمار في خدمة المراقبة الشرطية. وكانت Serco قد تعرضت لانتقادات بعد عدم تمكنها من تتبع بعض المخالفين الذين تم إطلاقهم مبكراً، وقد دفعت غرامة تقدر بأكثر من ١٩ مليون جنيه إسترليني بسبب تهمة تضخيم فواتير الحكومة. وتم تركيب نظام رصد الأسطول لتعزيز سلامة السائقين من خلال مراقبة مخالفات السرعة والفرملة المفاجئة.
قد تكون الخطط الاحتياطية لـSerco تتضمن التأكد من أن الهواتف المحمولة تشحن وأن طواقم المركبات على اتصال بقواعدها كل ٣٠ دقيقة ودعم الموظفين باستخدام الخرائط الورقية. وكما أكدت DHL أنها تأثرت أيضًا بانقطاع خدمات Microlise، مما تسبب في تعطل بعض الشحنات إلى متاجر Nisa. وعلى الرغم من استعادة بعض أنظمة الشركة، فإن Microlise ما زالت تواجه صعوبات في استعادة النظام بالكامل.
تعمل Microlise على استمرار إكمال التعافي بأمان، مع تعاون فريق مسؤول عن الحوادث داخل الشركة مع خبراء الأمن السيبراني الخارجيين لحل هذه المشكلة. وهذا الهجوم يأتي في وقت يواجه فيه النظام السجني في إنجلترا وويلز أوضاعاً صعبة، حيث تم إطلاق سراح الآلاف من السجناء مبكراً بسبب الاكتظاظ، وتواجه خدمة المراقبة الشرطية الأمر نفسه.
وفي النهاية، فقد أفادت Serco بأن تعقب المركبات وأجهزة الإنذار والإبلاغ حول الأوقات المقدرة للوصول كانت غير متاحة نتيجة لانقطاع الخدمات من Microlise. وهذا الوضع قد أثار مخاوف بشأن سلامة الموظفين والمعتقلين بسبب هذا الانقطاع. وتم تعيين مجلس إدارة Microlise لخبراء الأمن السيبراني الخارجيين لتحديد طبيعة الحادث ونطاقه. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه من المعروف أن الجهة العاملة لخدمات البريد السريع DHL تأثرت أيضًا بالهجوم الذي وقع على Microlise.
