تطبيق الهاتف المحمول الجيد أصبح وسيلة هامة لمديري الأصول والوسطاء لتوفير تجربة إيجابية للمستثمرين. تقدم معظم خدمات الاستثمار عبر الإنترنت تطبيقًا واحدًا، وتشمل وظائفها الآن العديد من الميزات الشاملة أكثر مما كانت عليه قبل بضع سنوات. ومع ذلك، هناك اختلافات كبيرة في هذه التطبيقات، ففي حين تقدم بعض منصات الاستثمار مجرد الأساسيات، بدأت البعض الآخر في تقديم أنواع جديدة من التفاعل التي تشعر، يمكننا القول، بالإثارة.
كانت شركة Vanguard مترددة في إطلاق التطبيق للمستثمرين في المملكة المتحدة لفترة طويلة جدًا، وأخيراً كشفت عن عرضها قبل شهرين. كان المستثمرون يلهثون وراء ذلك: حوالي ثُلث من قاعدة عملاء Vanguard في المملكة المتحدة قاموا بتنزيل التطبيق خلال فترة قصيرة لا تتجاوز شهرين، أي حوالي 200 ألف شخص. ضخبلت رئيسة تجربة العميل لنماذج الاستثمار في المملكة المتحدة في Vanguard، ليز والدرون، قائلة: “أردنا القيام بالأمور بالطريقة الصحيحة، لذلك كنا متأنين في منهجنا، وأجرينا فترة اختبار شاملة وأخذنا وقتًا لضمان أن يتم الانعكاس على كل المدخلات.”
لكن عن طريق الالتزام بمعلومات نظرة عامة على الحسابات الأساسية فإن التطبيق الخاص بـ Vanguard متخلفًا بكثير عن تلك التي توفرها المنافسات، حيث أصبح فتح حساب عبر الجهاز النقال وقدرات التداول متوافرة على نطاق واسع، بالإضافة إلى القدرة على مراقبة وإدارة الحسابات. وفقًا لجيريمي فوكيت، رئيس شركة Platforum للبحوث والتحليل، “تتمتع منصات مثل Hargreaves Lansdown و Interactive Investor و Fidelity بالكثير من الإصدارات في سلسلة تطبيقاتها الحالية ويستفيد عملاؤها من نطاق خدماتهم بالكامل بما في ذلك [ل] حسابات فردية للاستثمار (Sipps).”
بعد أن دفعت الجائحة المستهلكين الذين أقفلوا في منازلهم للجوء إلى التداول كهواية جديدة، كان 44 في المائة من عملاء Hargreaves Lansdown يستخدمون تطبيقها بحلول عام 2021. بينما تراجعت الصفقات عبر الموقع الإلكتروني بشكل حاد، من 95 في المائة في عام 2014 إلى 54.8 في المائة في عام 2019. لذا، إذا كنت مستثمرًا ولم تستخدم تطبيقًا أو أجريت صفقات من خلاله بعد، هل أنت شيء من الدماغ؟
قد تكون ببساطة قديمًا وثريًا جدًا. وقالت هولي ماكي، مؤسسة موقع الأموال المملِّل، “العوامل الرئيسية اللتان تحددان أهمية التطبيقات هي الثروة والعمر، واللتان ترتبطان إيجابيًا بالطبع.” أظهرت أبحاث من Boring Money أن المستثمرين الذين يملكون أقل من 100،000 جنيه في الأصول يستخدمون التطبيق في المقام الأول، بينما يفضل الأشخاص الذين يملكون أكثر من 100،000 جنيه استخدام موقع الويب وشاشة الكمبيوتر الشخصي.
