يعزو استخدام رسائل الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي غالباً إلى الموظفين الأصغر سنًا والذين يتقنون التكنولوجيا في الشركة، أو المحترفين في مجال الاتصالات، الذين يفهمون كيفية استقبال تلك الرسائل. ولكن يتوقع من الرؤساء التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة بشكل متزايد أن ينشروا بانتظام على منصات مثل LinkedIn لتحسين صورتهم العامة. وكما هو الحال مع جميع المؤثرين على الإنترنت، تعتبر الاصالة أمراً حيوياً. هناك زيادة بنسبة 35 في المئة في عدد المحترفين في C-Suite في الولايات المتحدة على LinkedIn خلال الخمس سنوات الماضية وارتفاع بنسبة 30 في المئة في المملكة المتحدة. هناك أيضاً زيادة بنسبة 23 في المئة في عدد المنشورات من الرؤساء التنفيذيين عالمياً سنوياً، ويحصل محتواهم على أربع مرات المزيد من التفاعل مقارنة بالمحتوى الآخر من أعضاء LinkedIn. يمكن للرؤساء التنفيذيين أن يتوقعوا زيادة بنسبة 39 في المئة في عدد المتابعين بعد النشر، وفقاً لـ LinkedIn.
“غالباً من السهل بناء الثقة مع الأشخاص بدلاً من العلامات التجارية الشركات”، كما يقول دان شابيرو، الرئيس التنفيذي للمنصة. “لذلك، يستخدم الرؤساء التنفيذيين بصفتهم جزءاً من العلامة التجارية لبناء الصلات والثقة مع الجماهير التي يهتمون بها.” ويتضمن بعض من رؤساء التنفيذيين المؤثرين دانيال إيك من Spotify، الذي اكتسب أكثر من 130,000 متابع خلال الشهر الماضي، وجون غراي، الرئيس والمدير التنفيذي لـ بلاكستون، الذي يمتلك عدداً مماثلاً من المتابعين. ومع تزايد انتشار وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، يستهدف LinkedIn الفيديو التالي، الذي يقول إنه أسرع شكل نمو على المنصة، مع زيادة بنسبة 34 في المئة عن العام السابق.
“الفيديو يوفر مستوى مختلف من الارتباط وأصبح لغة الإنترنت”، يضيف شابيرو. “وبشكل خاص، تعتبر فيديوهات الرؤساء التنفيذيين بعضًا من أكثر المحتويات التي يتفاعل معها الناس على المنصة، لأن الناس يريدون التعرف على هؤلاء الأشخاص الذين يرأسون المؤسسات التي تهمهم.” وعلى سبيل المثال، يصور شابيرو فيديوهاته بعد تسليم ابنته إلى المدرسة، حيث يستوحي من حياته الشخصية لمناقشة قضايا مثل التوتر بداية العام الدراسي والضغوط التضخمية في مكان العمل. ومع ذلك، يمكن أن يكون الحصول على التوازن بين الشخصي والمهني صعباً.
من جانبه، يقول جيسون بول، مؤسس وكالة التسويق B2B للمحتوى الواعي: “لقد تحول خوارزميات LinkedIn إلى التفضيل للمنشورات التي تشارك المعرفة والنصائح، خاصة من الخبراء الذين يكتبون عن موضوعهم الأساسي لجمهور محدد”. “الاتفاق الواسع النطاق اليوم هو أن الأعمال هي شخصية، والناس يريدون سماع أصوات البشر… وعلى الرغم من ذلك، سأجتنب التناول العميق للمواضيع الشخصية – الطلاق، والصراعات مع المرض، ورحلات الارتياح، وإقامات في المستشفى، وعطلات. هذه المواضيع تكون جدلية، وكانت لها يومها خلال الجائحة – المنصة قد تقدمت من هذا الحين.”
تحت الضغط المعتاد، يشعر المديرون التنفيذيون الذين يشعرون بعدم الرغبة في أن يصبحوا مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أن التفويض أسهل. ومع ذلك، تصر شانتال سوينستون، مؤسسة The Heard، على أنه يكفي 20 دقيقة يوميا للنشر والتفاعل مع محتوى الآخرين. “أفضل الشخصيات لا تدير بشكل كامل بواسطة شخص آخر”، حسب قولها. “عليك تخصيص الوقت لتواجدك على الموقع. LinkedIn مخصصة لإقامة الاتصالات والشبكات، وليست منصة لك للصراخ ومن ثم الاختفاء مرة أخرى.” وأخيرا، يمكن أن تكون LinkedIn أيضا منتدى جيدا للتقدير للموظفين. “يمكن للمديرون العليا استخدام LinkedIn للاعتراف بالإنجازات ومنح الائتمان لموظفيهم”، حسبما يقول طارق خواجة، الاستشاري الرئيسي في شركة TK Associates، استشارات تسويق الشركات إلى الشركات. يمكن أن يجنب هذا الأسلوب “المتفاخر” وهو “طريقة قوية للاعتراف بالإنجازات وتحفيز الموظفين”.
