خلال عطلة عيد الفطر، تعاملت غرفة العمليات المركزية بالشارقة، مع 58.6 ألف مكالمة، منها 50,498 مكالمة على منصة الاتصال 999 و8,095 مكالمة عبر الرقم 901 للحالات غير الطارئة. تم رفع حالة الاستعداد وتنسيق الجهود بين غرف العمليات في المنطقتين الوسطى والشرقية لضمان التعامل الفعال مع جميع المكالمات وتحقيق مستهدفات الخطة الاستراتيجية في تعزيز زمن الاستجابة. تلقت غرفة العمليات العديد من المكالمات عبر منصة 999 للاستفسارات والاستعلامات.
تم تحديد منصة الاتصال 901 لتلبية احتياجات المتعاملين بالرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة. يتم دعوة الفراد من المجتمع لتحديد نوعية البلاغ قبل الاتصال بغرفة العمليات لضمان تقديم الخدمة بالصورة المطلوبة. هذا يساهم في إدارة الحجم الطبيعي للمكالمات وتحسين كفاءة الخدمة.
تهدف الخدمة المقدمة من قبل غرفة العمليات في الشارقة إلى تحسين زمن الاستجابة للحالات الطارئة وغير الطارئة. يتم التعامل مع المكالمات التي تصل بحرفية عالية وإحالتها إلى الجهات المختصة كل حسب اختصاصها. هذا يضمن استجابة فعالة وسريعة لكافة الحالات التي تتطلب تدخل سريع ومناسب.
من خلال استخدام منصات الاتصال المخصصة، تعمل غرفة العمليات المركزية على تلبية احتياجات المجتمع وتقديم الخدمة بصورة مثالية. يجب على الناس تحديد نوعية البلاغ واستخدام الأرقام المخصصة لضمان تلقي الخدمة بشكل سلس وفعال. هذا يعزز التواصل بين الشرطة والمجتمع ويضمن تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن.
بالتعاون مع غرف العمليات في المنطقة، تعزز غرفة العمليات المركزية في الشارقة التنسيق والتعاون لتحقيق نتائج إيجابية في مجال تعزيز الأمن والسلامة العامة. تعتبر العيد فترة مهمة تتطلب تحضيرا واستعدادا مستمرين، وهذا ما قامت به غرفة العمليات لضمان توفير الخدمة الأمثل للمجتمع خلال هذه الفترة الحساسة. يجب على الجميع تقدير الجهود التي تبذلها الشرطة لضمان سلامة وراحة المجتمع والتعاون معها في تحقيق الأهداف المشتركة.
