تكشف الهيئة العامة للنقل عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في النقل السككي، وتوضح أنه من واجب الناقل تقديم المساعدة لهم وتدريب العاملين على التعامل معهم. حيث يجب على الراكب الإبلاغ عن الحاجة للمساعدة قبل الرحلة بـ 48 ساعة، والتعريف عن نفسه قبل المغادرة بـ 60 دقيقة على الأقل. وتم تصوير هذه الحقوق في النظام المحدد لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، الذي يوفر التسهيلات اللازمة لهم في وسائل النقل والمواصلات.
تحدثت اللائحة التنفيذية لنظام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة عن ضرورة تهيئة وسائل النقل البرية والبحرية والجوية بالأدوات والتقنيات اللازمة لتسهيل خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة. كما أشارت إلى حق الأشخاص ذوي الإعاقة في حيازة واستعمال وسائل النقل المناسبة، والحصول على التراخيص اللازمة وفقًا للوائح السارية. تهدف هذه اللائحة إلى تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير بيئة ملائمة ومريحة لهم في تجربتهم في النقل والسفر.
يهدف النظام لتوفير الوسائل والمعدات اللازمة لتسهيل تجربة التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير الدعم اللازم لهم من قبل الناقل، بما في ذلك تدريب الكوادر على التعامل مع حالات الإعاقة المختلفة. وبموجب هذا النظام، يتم تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في مجالات مختلفة، بما في ذلك سهولة الوصول إلى وسائل النقل وحقهم في الحصول على التراخيص اللازمة.
تحث الهيئة العامة للنقل على تعريف الركاب ذوي الإعاقة بحقوقهم وعلى تقديم الإبلاغ المسبق عن حاجتهم للمساعدة لتسهيل تجربتهم في النقل. ويجب على الراكب تحديد حالته واحتياجاته عند حجز التذكرة والإعلان عنها قبل المغادرة بمدة كافية. تهدف هذه الجهود إلى تعزيز التفاعل الايجابي بين الناقل والركاب ذوي الإعاقة، وتوفير تجربة سفر مريحة وآمنة لهم.
يؤكد النظام الجديد لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة على أهمية توفير بيئة آمنة ومريحة لهم في وسائل النقل، وضرورة توفير تسهيلات تساعدهم على التنقل بسهولة ويسر. كما يشدد على أهمية تدريب العاملين على التعامل الصحيح مع الأشخاص ذوي الإعاقة وتقديم الدعم اللازم لهم لضمان استمتاعهم بتجربة نقل مريحة ومرضية. يعكس هذا التركيز على حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة التزام السلطات بتحقيق المساواة والتضامن في المجتمع.
