محمد هشام، مستشار التسويق وتطوير الأعمال، أشار إلى أهمية العلامة التجارية في جذب الآخرين لشراء المنتجات التي تحملها. وأوضح أن الدراسات تشير إلى أن وجود علامة تجارية معينة لدى الأشخاص يؤدي إلى تفاعل إيجابي من المحيطين بهم. وأشار هشام إلى أن القيمة المرتبطة بالعلامة التجارية تلعب دوراً أساسياً في جذب الزبائن، كما أن بعض الأشخاص يتفاخرون بشراء منتجات من ماركات معينة نظراً لتأثيرها الاجتماعي.
وفي إطار مداخلة له عبر إذاعة «العربية إف إم»، أكد محمد هشام أن الفكرة الأساسية وراء العلامة التجارية هي الحفاظ على صورتها الذهنية والقيمة التي تمثلها، حيث يمكن للأفراد أن يشعروا بالفخر عند ارتباطهم بمنتجات تحمل علامات تجارية مشهورة ومرموقة. وأشار إلى أن مفهوم البراند ليس مجرد اسم أو شعار، بل يتعدى ذلك ليشمل القيم والمبادئ التي يتمثل بها المنتج والشركة.
وأوضح هشام أن العلامة التجارية تلعب دوراً في تعزيز الهوية والشخصية للأفراد، حيث يمكن للشخص الشعور بالانتماء والتميز عن غيره من خلال ارتباطه بعلامة تجارية معينة. وأشار إلى أن العلامة التجارية يمكن أن تكون عاملاً محفزاً للأفراد في اتخاذ القرارات الشرائية، حيث يمكن أن تكون الثقة بالعلامة التجارية هي المحرك الأساسي وراء عملية الشراء.
وفي نهاية مداخلته، أكد محمد هشام على أهمية بناء علاقة قوية بين العلامة التجارية والزبون، من خلال تقديم منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتوفر لهم تجربة شراء إيجابية. كما أشار إلى أن الاستمرارية في الابتكار وتحسين الخدمات للحفاظ على رضا العملاء وتعزيز العلاقة بينهم وبين العلامة التجارية يعتبر أمراً حيوياً لنجاح أي عمل تجاري. وختم حديثه بتأكيد على أن العلامة التجارية ليست مجرد اسم، بل تمثل هوية وقيمة للشركة والمنتج في نظر العملاء.
