وفي رأي المهندس مساعد العتيبي، فإن التحول الرقمي يسهم في تحقيق الاستدامة والتطوير في الخدمات الحكومية، حيث يتيح للمواطنين الوصول السريع والفعال للخدمات عبر منصات إلكترونية متطورة. كما أكد أن استخدام هذه التقنيات يزيد من رضا المواطنين ويسهل عليهم الحصول على الخدمات دون الحاجة لمراجعة الجهات الحكومية بشكل مباشر.
ويتبنى العتيبي فلسفة التحول الرقمي كوسيلة لتحسين جودة الحياة ورفع مستوى رضا المواطنين، حيث يساهم في توفير الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمات الضرورية. كما يعمل على تحسين كفاءة الإدارة الحكومية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة من خلال تبني التكنولوجيا الحديثة.
وقد أثنى المهندس العتيبي على جهود الوزارة في تطوير وتحسين منصات الخدمات الإلكترونية، كما تطرق إلى مدى نجاح هذه الجهود في زيادة نسبة رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة. كما أشار إلى أن التحول الرقمي يعتبر من الأولويات الرئيسية للحكومة السعودية في تحسين خدماتها الحكومية وتقديمها بشكل أكثر فعالية وسهولة.
وفي ختام حديثه، أكد وكيل التحول الرقمي بوزارة البلديات والإسكان على أهمية الاستمرار في تعزيز التحول الرقمي وتطويره بشكل مستمر، بهدف تحقيق أفضل خدمات حكومية للمواطنين وتحسين نوعية حياتهم. ودعا إلى التعاون بين القطاع الحكومي والشركات الخاصة لتحقيق أهداف التحول الرقمي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
في النهاية، يمثل التحول الرقمي تطوراً حديثاً في تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين، ويعد أحد العوامل الرئيسية في تحسين الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات. منصات الحكومة الإلكترونية تسهل على المواطنين الوصول للخدمات الضرورية بسرعة وسهولة، وتعزز مستوى رضاهم وتوفر الوقت والجهد اللازمين. وباعتبارها أداة حيوية في تعزيز التنمية المستدامة وتحقيق أهداف الحكومة، فإن التحول الرقمي يعتبر أحد الأولويات الرئيسية للحكومات في العصر الحديث.
