نجحت في تطبيق إجراءات الرقابة والتفتيش على المرافق السياحية في المملكة العربية السعودية خلال الربع الأول من العام 2024م، حيث نفذت أكثر من 15 ألف زيارة رقابية استهدفت جميع أنواع المرافق والأنشطة السياحية في جميع مناطق البلاد. وخلال هذه الزيارات، تم رصد أكثر من 10 آلاف مخالفة تتعلق بالالتزام بالأنظمة واللوائح السياحية.
وفي إطار جهودها لتحسين جودة الخدمات السياحية في المملكة، قامت وزارة السياحة بمتابعة حملة إغلاق المرافق السياحية غير الملتزمة بالأنظمة، حيث تم إغلاق 67 مرفق ضيافة مخالفًا، مثل الفنادق والشقق المفروشة، في عدد من المدن السعودية. وهذه الإجراءات تأتي في إطار حماية حقوق النزلاء وضمان تقديم خدمات ممتازة للسياح.
وتابعت وزارة السياحة أيضًا حملة “ضيوفنا أولوية”، التي تهدف إلى معالجة الشكاوى والملاحظات المقدمة من السياح والزوار. وخلال هذه الفترة، تم التعامل مع أكثر من 11 ألف شكوى تتعلق بمختلف جوانب الخدمات السياحية، مما يعكس التزام الوزارة بتحقيق رضا السياح وتوفير بيئة إيجابية لهم.
وأكدت وزارة السياحة على عدم تهاونها في فرض العقوبات النظامية على المخالفين، حيث يمكن أن تصل هذه العقوبات إلى دفع غرامات تصل إلى مليون ريال سعودي، أو إغلاق المنشأة المخالفة، أو توجيه العقوبتين معًا. كما أشارت الوزارة إلى ضرورة على مقدمي الخدمات السياحية الالتزام بالقوانين والحصول على التراخيص اللازمة لمزاولة النشاط.
بهذه الجهود والتدابير الرقابية الحاسمة، تعكس وزارة السياحة التزامها بتعزيز وتنمية القطاع السياحي في المملكة، من خلال توفير بيئة آمنة ومريحة للزوار والسياح. وتدعو الوزارة جميع الجهات المعنية ومقدمي الخدمات السياحية إلى التعاون الكامل مع الجهات الرقابية والالتزام بالأنظمة واللوائح السياحية، لتعزيز سمعة وجاذبية السياحة في المملكة على الصعيدين المحلي والدولي.
