أجريت جلسات منتدى العمرة والزيارة في المدينة المنورة اليوم لمناقشة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار بمشاركة ممثلين عن عدة جهات حكومية، مثل وزارة الحج والعمرة، والهيئة العامة للأوقاف، والهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين، والجوازات، وشركات النقل، وقطاع الفنادق. تمت مناقشة توعية الزائرين بالخدمات الأرضية في المنافذ، وتقدم عمليات التطوير والأتمتة في الخدمات التي تقدم للمعتمرين والزوار في الحرمين الشريفين وأثناء إقامتهم في مكة والمدينة. ناقشت الجلسات أيضًا دور القطاع غير الربحي في تحسين تجربة الزوار وإثراء إقامتهم بالمملكة.
في جلسات أخرى، تناولت المنتدى موضوع خدمات النقل الجوي لضيوف الرحمن بمشاركة ممثلين عن قطاعات مختلفة تعمل في مجالات النقل الجوي والخدمات الأرضية والعمرة الدولية والطيران المدني. تناولت المناقشات زيادة الطلب على الزيارة ودوره في تحقيق رؤية المملكة 2030 وتأثيره على أسعار تذاكر الطيران، بالإضافة إلى الحاجة إلى توسيع شبكة خطوط الطيران وإضافة وجهات جديدة لتلبية الطلب المتزايد. كما تمت مناقشة دور شركات الطيران المحلية والدولية في تنويع وتحسين زيارات الزائرين إلى المملكة.
تناولت الجلسات الثالثة موضوع تحليل الأنظمة المالية في منظومة العمرة والزيارة بمشاركة ممثلين عن برنامج خدمة ضيوف الرحمن وقطاع الاتصالات والبنوك وشركات الخدمات المالية. تمت مناقشة الحلول الممكنة للحوالات المالية الدولية في قطاع العمرة والزيارة، وتحسين الإجراءات المالية واستخدام التقنيات الرقمية لتسهيل المعاملات المالية. اختتمت الجلسة بمناقشة الفرص التطويرية في خدمات الإسكان والضيافة وأهمية الشفافية والامتثال للاتفاقيات بين مقدمي الخدمات والزوار.
في الختام، تناولت الجلسات الحاجة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار من خلال تنويع الزيارات وتحسين جودة العمليات والخدمات. نوقشت مسائل متعلقة بالاستثمار في قطاع السياحة وتحديث البنية التحتية والخدمات لتلبية احتياجات الزوار بشكل أفضل. كما تمت مناقشة أهمية التعاون بين القطاعين العام والخاص وتبادل الخبرات لتحقيق تحسين تجربة الزوار وضمان رضاهم النهائي خلال زيارتهم للمملكة العربية السعودية وتجربتهم في الحرمين الشريفين.
