أعلنت الهيئة العامة للنقل حقوق المستفيدين عند التعامل مع شركات الطرود البريدية لضمان خدمة موثوقة، حيث يحق للمستفيد متابعة حالة شحنته بدقة وشفافية. وأوضحت الهيئة أن من حق المستفيد استلام شحنته دون تأخير أو خطأ، ومتابعة حالة شحنته بدقة وشفافية، واستلام شحنته وفقا لعنوانه الوطني، وضمان جودة الخدمة والتجربة.
وأعلن مجلس إدارة الهيئة العامة للنقل اعتماد اللائحة التنفيذية لنظام الخطوط الحديدية، تضمنت 91 مادة تنظيمية لتهيئة وتنظيم جميع الأنشطة والخدمات في قطاع النقل بالخطوط الحديدية في المملكة. وحدد الجدول مخالفات استخدام وسائل النقل بالخطوط الحديدية والمحطات والمرافق، حيث تشمل الغرامات عدم تقديم تذكرة صالحة عند التفتيش وغرامة التسبب بإزعاج الركاب والموظفين.
وفي حالة عدم تقديم تذكرة صالحة عند التفتيش، يتم تغريم المستخدم 200 ريال في المرة الأولى، و400 ريال في المخالفة الثانية، و800 ريال في المخالفة الثالثة. وفي حال التكرار لأكثر من 3 مرات، سيتم رفض تقديم الخدمة لمدة تصل إلى 3 أشهر. وبالنسبة لغرامة التسبب بإزعاج الركاب والموظفين، يتم تغريم المستخدم 200 ريال في المرة الأولى، و400 ريال في المخالفة الثانية، و800 ريال في المخالفة الثالثة، مع رفض تقديم الخدمة لمدة تصل إلى شهر في حال التكرار أكثر من 3 مرات.
يمكن للمستفيدين الاطلاع على جدول المخالفات والعقوبات لنظام الخطوط الحديدية من خلال الرابط الموجود في الإعلان. وتهدف الهيئة العامة للنقل من خلال تحديد هذه الحقوق والغرامات إلى تحسين جودة الخدمة وضمان سلامة وراحة المسافرين والمستفيدين من خدمات النقل بالخطوط الحديدية في المملكة العربية السعودية.
