أكدت المديرية العامة للجوازات على أهمية استكمال عمليات الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية (أبشر – أبشر أعمال) وبوابة مقيم، بعد إجراء عملية السداد. وأشارت المديرية إلى أن عملية السداد لرسوم الخدمات لا تعني تنفيذ الخدمة وإكمالها، مما يجعل الاستفادة من الخدمات الإلكترونية ضرورية لتسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.
وجهت المديرية العامة للجوازات الدعوة للمواطنين والمقيمين للاستفادة من خدماتها الإلكترونية دون الحاجة لمراجعة فروعها الرسمية، مثل خدمة إصدار وتجديد الجواز السعودي، وخدمة إصدار وتجديد الإقامة وتأشيرة الخروج والعودة، وتأشيرة الخروج النهائي، وخدمة تواصل التي تسمح للمستفيدين بتقديم طلبات للمعاملات التي لا يمكن تنفيذها إلكترونياً.
تقدم خدمة إصدار وتجديد الجواز السعودي للمواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية، وتعتبر من أهم الخدمات التي يمكن القيام بها إلكترونياً دون الحاجة للتوجه إلى المراكز الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام إصدار التأشيرات الخروج والعودة السماح للمواطنين والمقيمين بطلب واستخراج التأشيرات اللازمة للسفر والعودة إلى المملكة.
من جهة أخرى، تقدم خدمة تواصل فرصة للمستفيدين لتقديم طلباتهم المتعلقة بالمعاملات التي تعذر تنفيذها إلكترونياً، مما يجعلها أداة مهمة لتسهيل الإجراءات وتسريع العمليات. وتتيح هذه الخدمة إمكانية التواصل مع الجهات المختصة للحصول على المساعدة والدعم في حالة وجود أي صعوبات في استكمال الخدمات الإلكترونية.
من الجدير بالذكر أن الاعتماد على الخدمات الإلكترونية يسهل الإجراءات الإدارية ويوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين دون الحاجة للتنقل بين المراكز الحكومية. ويساهم ذلك في تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز نوعية الخدمات المقدمة، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز الشفافية والكفاءة في التعامل مع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية.
