حققت وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة أعلى نسبة إيرادات في التاريخ، حيث بلغت الإجمالي 453 مليون دينار خلال العام المالي 2023-2024، ويرجع ذلك إلى الاستراتيجيات الجديدة التي وضعتها الوزارة، بما في ذلك الربط الآلي مع وزارات الدولة، مثل وزارة الداخلية. الربط الآلي من المتوقع أن يزيد من التحصيلات إلى 600 مليون دينار خلال العام المالي القادم، مع بدء التنفيذ الكامل مع وزارة الداخلية. ومن أبرز المبادرات التي تساهم في رفع نسب التحصيل هو توفير التسهيلات للمواطنين بشأن جدولة ديونهم وتحويلها إلى أقساط.
تم البدء بعملية الربط الآلي مع وزارة الداخلية بغرض تحصيل المستحقات من المواطنين، مع وقف معاملات أي مواطن تفوق مديونيته 500 دينار أو تأخر في سداد الأقساط لمدة 3 أشهر متتالية. قدمت الوزارة العديد من التسهيلات للمواطنين، بما في ذلك إمكانية جدولة الديون وتقديم الاقساط. ومن المتوقع إنهاء عملية الربط الكامل مع وزارة الداخلية خلال الشهر القادم.
تعتبر الخدمات الإلكترونية جزءاً هاماً من الاستراتيجيات التي تتبناها الوزارة، حيث يمكن للعملاء القيام بالسداد عبر العديد من الوسائل الإلكترونية، بما في ذلك مواقع الإنترنت والتطبيقات الحكومية على الهواتف المحمولة. كما تعتزم الوزارة توسيع استخدام العدادات الرقمية لتحسين التحصيل وتحقيق توفير الطاقة.
قام قطاع خدمة العملاء بتوسيع نطاق خدماته عبر فتح 63 مكتباً لخدمة العملاء في جميع مناطق الكويت، مع افتتاح 4 مكاتب جديدة تعمل جزءً منها بالطاقة المتجددة. وتسعى الوزارة إلى استخدام التقنيات الحديثة، مثل الألواح الشمسية، لتحسين كفاءة الخدمات التي تقدمها.
برنامج حافز للترشيد هو جزء مهم من استراتيجية الوزارة لتشجيع المواطنين على تبني ممارسات صديقة للبيئة وتقديم حوافز مالية للمواطنين المشتركين في البرنامج. ولقد زادت أعداد المشاركين في البرنامج بنسبة 20 إلى 30٪ خلال الموسم الحالي. ومن خلال هذه المبادرات، تسعى الوزارة إلى تعزيز الوعي بأهمية ترشيد استهلاك الكهرباء والماء وتحقيق توفير الطاقة.
يعد الربط الآلي مع جهات الدولة في تحصيل فواتير الكهرباء والماء أحد الأدوات الرئيسية لتحسين كفاءة عمليات التحصيل وتعزيز تجربة المستخدم لدى الوزارة. ومن خلال الاستراتيجيات الجديدة والتحول الرقمي، تسعى الوزارة إلى تحقيق مزيد من التوازن بين المصادرة والمحصلة. ومن المتوقع أن تستمر جهود الوزارة في الحفاظ على الاستدامة في استهلاك الكهرباء والماء وتعزيز التوعية بأهمية السداد المستحق.
