قامت المؤسسة العامة للرعاية السكنية بإنجاز 43065 معاملة خلال شهر مارس الماضي، بما في ذلك 186 طلبا إسكانيا جديدا و117 معاملة تخصيص. كما فتحت إدارة خدمة المواطن 45 ملفا جديدا للمساكن المؤجرة، وقدم قسم الاستقبال 169 معاملة لبدل الإيجار و63 شهادة “لمن يهمه الأمر”. هذا بالإضافة إلى استقبال 1819 مكالمة مباشرة والرد على 17111 استفسارًا لخدمة الجات بوت.
وعرضت إدارة المؤسسة إحصاءات قسم المتابعة للالتماسات التي تم تقديمها للمؤسسة، والتي بلغت 53 حالة تتعلق بالطلبات والتخصيص والتوزيع والتوثيق. وتم تقديم مجموع 23 معاملة عن طريق الموقع الإلكتروني، وتم إنجاز 22921 خدمة من خلال تطبيق سهل.
تهدف هذه الإحصائيات إلى توضيح الجهود التي تبذلها المؤسسة في تقديم الخدمات للمواطنين في مجال الإسكان. من خلال إنجاز هذا العدد الكبير من المعاملات والطلبات، يظهر الالتزام والاهتمام بتلبية احتياجات المجتمع بشكل فعال وسلس.
تعتبر خدمة العملاء الهاتفية في قسم الاتصال الجزء الرئيسي من عمليات المؤسسة، حيث تمكنت من استقبال 1819 مكالمة مباشرة والرد على 17111 استفسارًا لخدمة الجات بوت. يعكس هذا التفاعل الإيجابي تطلع المؤسسة لتقديم خدمات متميزة ومتميزة لعملائها.
باستمرار تقديم الخدمات عبر التطبيقات والموقع الإلكتروني، يتيح للمواطنين الوصول إلى الخدمات بكل سهولة ويسر، مما يعزز الثقة في المؤسسة ويوفر وسائل تسهيل الإجراءات الإدارية للجمهور.
يبرز هذا الإنجاز الجديد دور المؤسسة العامة للرعاية السكنية في تقديم الخدمات بكفاءة واحترافية، وتلبية احتياجات المواطنين في مجال الإسكان بشكل فعال وفعال. تعكس هذه الإحصائيات التزام المؤسسة بمهمتها في توفير سكن لكل مواطن بطريقة شفافة وفعالة.
