أعلنت شركة طيران “فلاي دبي” عن إعادة تشغيل جدول رحلاتها بالكامل من المبنيين رقم 2 و3 في مطار دبي الدولي. وأوضحت الشركة أن تركيزها خلال الأيام القادمة سيكون على تقديم الدعم للمسافرين الذين تأثرت خطط سفرهم جراء الإجراءات الاحترازية المتخذة بسبب جائحة كوفيد-19. وقد تم التواصل مع المسافرين الذين حجزوا تذاكرهم عبر الموقع الإلكتروني وتم إلغاء حجوزاتهم بشأن خيارات استرداد قيمة التذاكر أو إعادة الحجز.
ونصحت الشركة المسافرين الذين حجزوا تذاكرهم عبر وكلاء السفر بالتواصل معهم مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات بشأن خيارات استرداد قيمة التذاكر أو إعادة الحجز. كما نصحت المسافرين بالتحقق من حالة الرحلة عبر موقع الشركة وتحديث بيانات التواصل الخاصة بهم عبر قسم إدارة الحجز على الموقع قبل سفرهم إلى المطار.
وأشارت “فلاي دبي” إلى أن المسافرين الذين يرغبون في استرداد قيمة التذاكر أو إعادة الحجز عبر الإنترنت ولم يتمكنوا من القيام بذلك يمكنهم الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار الإجراءات الاحترازية التي تتخذها شركات الطيران والمطارات حول العالم لمواجهة تداعيات جائحة كوفيد-19 ولضمان سلامة المسافرين والعاملين في هذا القطاع. ويعتبر توفير خيارات مرونة للمسافرين من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها لتقديم الدعم والراحة لهم خلال هذه الظروف الاستثنائية.
