خلال عطلة عيد الفطر المبارك، تعاملت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة مع 58 ألف و593 مكالمة، حيث بلغ عدد المكالمات عبر منصة الاتصال 999 حوالي 50 ألف و498 مكالمة، و8095 مكالمة عبر الرقم 901 للحالات غير الطارئة. وقد أكد العقيد الدكتور جاسم بن هده السويدي، مدير إدارة العمليات بالقيادة العامة للشرطة، على استعداد الغرفة منذ بداية عطلة العيد، وضرورة التنسيق بين الغرف العاملة في المنطقة.
تم التنسيق بين غرف العمليات بالمنطقتين الوسطى والشرقية، وتم التعامل مع كافة المكالمات وتوجيهها إلى الجهات المختصة وفقًا لخطة الاستجابة الاستراتيجية. وقد تلقت غرفة العمليات العديد من المكالمات عبر منصة 999 المخصصة للبلاغات الطارئة، مما أثر على الاستجابة الفورية للحالات الطارئة بشكل كبير.
تم تخصيص منصة الاتصال 901 لتلبية احتياجات المتعاملين، والرد على الاستفسارات، وتقديم المعلومات، واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة من قبل المجتمع. وتم التأكيد على أهمية تحديد نوعية البلاغ قبل التواصل مع غرفة العمليات، لضمان تقديم الخدمة بشكل يرضي المتعاملين.
يعمل فريق العمل بالغرفة على مدار الساعة وبأعلى درجات الاحترافية لضمان استقبال وتوجيه المكالمات بشكل فعال، وتحقيق هدف الخطة الاستراتيجية في تعزيز زمن الاستجابة. وتنوه غرفة العمليات بأهمية التواصل السريع والصحيح خلال حالات الطوارئ لضمان تقديم الخدمة اللازمة في الوقت المناسب.
عملت القيادة العامة للشرطة على تطوير الخدمات وتحسين آليات التواصل مع المجتمع من خلال تحديث منصات الاتصال والتحسين المستمر لآليات الاستجابة لضمان تحقيق أعلى معايير الخدمة والأمان للمجتمع. وتعمل الشرطة بشكل مستمر على تحسين خدماتها وتطويرها لتلبية احتياجات المجتمع وتعزيز الأمان والأمان في الإمارة.
