تستخدم جمارك دبي تقنيات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة لتسريع العمليات التجارية وتحسين تجربة المتعاملين. عرضت جمارك دبي خلال معرض “جيتكس غلوبال” مجموعة من المبادرات والابتكارات الرقمية، بما في ذلك تجربة افتراضية لعمليات تخليص البضائع. تأتي هذه الجهود في إطار رغبة الدائرة في تعزيز التجارة الخارجية لدبي وتحقيق أهداف أجندة دبي الاقتصادية.
تضم مشاريع جمارك دبي القائمة على حلول الذكاء الاصطناعي عدة مبادرات، بما في ذلك “المنسق” وهو ابتكار يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة “Gen AI” لتنبؤ برموز النظام المنسق الصحيحة للاستخدام في البيان الجمركي. وتشمل أيضًا منصة “أوكتا” التي تقدم خدمة مساعد شخصي يستند إلى الذكاء الاصطناعي للاجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع، بالإضافة إلى مشروع “شاحن” الذي يتيح التتبع الإلكتروني للشحنات بين منافذ إمارة دبي.
أوضح مدير إدارة الدعم الفني في جمارك دبي، المهندس عادل السويدي، أن الدائرة تعتبر واحدة من الدوائر الحكومية الرائدة التي تعتمد تقنيات الذكاء الاصطناعي في برامجها وتطبيقاتها. وأكد أن هدف جمارك دبي هو تسهيل التجارة وحماية المجتمع، وتحقيق سعادة المتعاملين من خلال تبسيط الإجراءات وتقليل التكاليف. وأكد على أن تنمية هذه المشاريع بما يتماشى مع آليات الذكاء الاصطناعي تدعم أهداف أجندة دبي الاقتصادية.
يعتبر مشروع “شاحن” خطوة نوعية في تتبع الشحنات إلكترونياً، حيث يتيح تركيب قفل رصاص إلكتروني على الشحنات بعد مطابقة المعلومات، لتتبع حركتها من نقطة الانطلاق إلى المركز الجمركي. ويتمكن المستخدمون من تلقي إشعارات مباشرة في حال خروج الشحنة عن مسارها. كما تقدم منصة “أوكتا” خدمة استشارية فورية للعملاء بشأن الجمارك والتجارة في دبي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
بصفتها جزءًا من استراتيجية تطوير التجارة الخارجية لدبي، تسعى جمارك دبي إلى تطبيق التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتعزيز العمليات التجارية وجعلها أكثر فعالية وكفاءة. من خلال مشاريعها المبتكرة والقائمة على التكنولوجيا، تسعى جمارك دبي إلى تعزيز سمعتها كإدارة مبتكرة ومتطورة تنطلق باتجاه الاستدامة وتلبي احتياجات المجتمع والمتعاملين بطريقة أفضل.
