أعلنت شركة أڤايا عن تقدم ملحوظ في عملية التحول التي تقوم بها، وأكدت أنها على مشارف استكمال التحوّل التشغيلي بعد نجاحها في التحولات المالية والاستراتيجية. وفي حديث مع جيزال بوغانم، نائب الرئيس لتسويق المنتجات لدى الشركة، أكدت أن أڤايا تركّز جهودها حالياً على تعزيز علاقاتها مع مجموعة عملاء “G1,500″، الذين يمثلون نسبة كبيرة من إيراداتها. وأشارت إلى أن الشركة تتطلع إلى مستقبل يجمع بين الذكاء الاصطناعي والبشر، مما سيعيد تعريف تجارب العملاء والموظفين ويسهم في دفع تنمية الأعمال في اقتصاد يتسم بالذكاء الاصطناعي.
وأكدت بوغانم أن تكامل الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا لا يتجزأ من مختلف المجالات، وأن أڤايا تعمل على دمج الذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء بهدف تحسين حياة الناس وتعزيز تجارب الاستخدام. وأوضحت أن العملاء يواجهون تحديات متنوعة، مثل تشتت البيانات وزيادة القلق بشأن حماية البيانات والأمن الرقمي. وأشارت إلى أن زوار جناح أڤايا سيحصلون على فرصة للاطلاع على مجموعة من الابتكارات التي تحقق نتائج فورية في مجال الذكاء الاصطناعي.
يضم جناح أڤايا العديد من الأقسام التفاعلية التي تقدم تجارب مبتكرة في مجال الذكاء الاصطناعي، من خلال توضيح التوافق بين منصات تجارب العملاء وتجارب الموظفين وأهمية الأتمتة في سير العمل. وتسعى أڤايا إلى جمع تجربة العملاء وتجربة الموظفين لتحقيق نمو الأعمال. وفي الختام، أشارت بوغانم إلى أن قطاع برمجيات الاتصالات يشهد انتعاشًا كبيرًا، مما يمثل فرصة لأڤايا لتعزيز مكانتها من خلال توفير حلول تتناسب مع احتياجات المؤسسات المختلفة.
