كشفت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن خطواتها في التحول الرقمي بشأن ترخيص المركبات، حيث تم تطوير وتوفير جميع الخدمات عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، مع إمكانية إنجاز الخدمات باستخدام الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني دون الحاجة للحضور الشخصي. كما ذكرت الهيئة أنه تم إنجاز نحو سبعة ملايين معاملة خلال عام 2023، مع تسهيلات للمتعاملين مثل خدمة الدفع المسبق لفحص المركبات ووضعية “قيد الإجراء” خلال عملية الفحص.
وأشارت الهيئة أيضاً إلى إطلاق خدمة “افحص وانطلق” التي تساعد المتعاملين في التقديم على خدمة الفحص والتجديد بشكل أسهل، حيث يمكنهم متابعة حالة الفحص واستلام شهادة الفحص بخطوة واحدة عبر الهاتف الذكي. وأكدت الهيئة حرصها على تطوير الخدمات وتوفيرها على مدار الساعة لجميع المتعاملين، وتعزيز التفاعل والإقبال على الخدمات من خلال التكنولوجيا.
وتميزت الخدمات الرقمية التي عرضتها الهيئة بالسرعة والفعالية، حيث تم إنجاز نسبة كبيرة من المعاملات عبر القنوات الذكية بنسبة 66% من إجمالي المعاملات. وتهدف هذه الخدمات إلى توفير الوقت والجهد للمتعاملين وتيسير عملية ترخيص المركبات، مع توفير أساليب دفع متعددة وفعالة للجمهور.
وأخيراً، أشارت الهيئة إلى استمرار جهودها في تحسين الخدمات وتوسيع نطاقها من خلال تطوير التطبيقات الذكية وتفعيل المتحدث الآلي “محبوب”، مما ساهم في زيادة الإقبال على الخدمات والتقديم عليها بسرعة وسهولة. وتسعى الهيئة إلى مواصلة تطوير وتحسين الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات وتطلعات المتعاملين في مجال ترخيص المركبات في دبي.
