أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن كشف يكشف عن زيادة في عقود الاستقدام من خلال منصة “مساند” خلال عام 2023، حيث بلغت أكثر من مليوني عقد، مع إضافة دول جديدة للقائمة المتاحة لاستقدام العمالة المنزلية مثل إثيوبيا وبروندي وسيراليون وتنزانيا وغامبيا. وبلغ عدد الدول المتاحة للاستقدام العمالة المنزلية النسائية 33 دولة.
وبهدف مراجعة التكاليف والخدمات المقدمة وتخفيض التكاليف وفقًا للمتغيرات الاقتصادية، خفضت المنصة السقف الأعلى لأسعار الاستقدام للعمالة المنزلية في عام 2023 لدول مثل الفلبين وأوغندا وكينيا وسيريلانكا وبنغلاديش وإثيوبيا. وتسعى المنصة إلى زيادة التنافسية بين مزودي الخدمة ليتمكن المستفيد النهائي من العثور على الحل الأكثر اقتصادية وجودة في الخدمة ومستوى الرضا.
وقامت الوزارة من خلال منصة “مساند” بحماية ورعاية حقوق الجميع في عملية الاستقدام، من خلال توثيق العقود على المنصة مما أدى إلى زيادة ثقة المستفيدين ومكاتب الاستقدام. كما سجلت المنصة أكثر من 1000 شركة ومكتب استقدام معتمدة من مختلف مناطق المملكة. وقد وقعت المنصة اتفاقيات استراتيجية لتسهيل تحويلات الأموال المتعلقة بالعمالة المنزلية وتوفير خيارات قنوات الدفع الرسمية.
وساهمت خدمة التأمين على عقود العمالة المنزلية في الحد من المخاطر التي قد تطرأ خلال فترة العقد مما يضمن حماية الأطراف المشاركة. واستفاد أكثر من 200,000 وثيقة تأمين من هذه الخدمة خلال عام 2023. كما أعلنت الوزارة عن خدمة نقل الخدمة العاملة من مستفيد إلى آخر، مما أسهم في رفع العمليات الرقابية والالتزام بتكاليف النقل من مستفيد إلى آخر، واستفاد من هذه الخدمة أكثر من 60,000 مستفيد.
وفيما يتعلق بالمميزات والخدمات التي أدخلتها الوزارة من خلال منصة “مساند” في العام الماضي، تم تفعيل خدمة “معروفة” التي تسمح للمستفيدين بإستقدام عاملة بتكاليف مخفضة. وبالرغم من تحقيق منصة “مساند” مستويات رضا عالية بنسبة 92٪، فإنها تواصل تحسين خدماتها وتطوير رحلة العمل والمستفيدين، من خلال تلبية احتياجات العملاء وتطوير الخدمات الإلكترونية ضمن خططها الاستراتيجية للأعوام القادمة.
