تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة “التسوية الودية” الإلكترونية التي تساعد في حل النزاعات العمالية بين العامل وصاحب العمل. تتضمن هذه الخدمة محاولات للوصول إلى حل ودي يرضي الطرفين من خلال وسيط، وإمكانية تقديم الدعوى للمحكمة العمالية إذا لم يتم التوصل إلى حل خلال 21 يوم عمل. تشمل الخدمة استقبال الخلافات المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق وإصابات العمل والفصل والجزاءات التأديبية على العامل.
يمكن رفع دعوى تسوية ودية من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو موقع الوزارة الإلكتروني، لكن يجب تقديم الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، وتقديم ما يثبت العلاقة التعاقدية. يتم مطابقة الاختصاص المكاني بحسب مقر العمل ومكتب التسوية التابع له الدعوى التي تم اختياره، مع الاقرار بعدم كيدية الدعوى، وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لجميع الأطراف في حال قبول الدعوى.
في حال عدم حضور المدعي إلى الجلسة، يمكن حفظ الدعوى وفتحها مرة أخرى خلال 21 يوم عمل، وإذا عدم حضور المدعى عليه، يتم إيقاف خدماته لدى الوزارة وتحديد جلسة أخرى، وفي حال تكرار عدم حضور المدعى يتاح نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل واحالة الدعوى إلى المحاكم العمالية. في حال التوصل إلى صلح، يتم تحرير محضر الصلح وإتاحة طباعته، أما في حال عدم الاتفاق يتم تحويل الدعوى للمحاكم العمالية. يجب على العميل طباعة المحضر وتقديمه عبر نظام “ناجز” في وزارة العدل.
