بدأت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والماء في توثيق العدادات وربطها بالمستفيدين الفعليين، سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين، بهدف حماية حقوق المواطنين والمقيمين وتحسين الخدمات المقدمة. يأتي هذا في إطار جهود متكاملة تحت شعار “عدادي” لتطوير الاتصال بين المستخدم ومقدم الخدمة وتسهيل تقديم الخدمات. وقد قدمت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إمكانية توثيق العدادات بشكل مبسط عبر تطبيق توكلنا الوطني، ويمكن للمستفيدين القيام بذلك أيضًا عبر القنوات الرقمية الخاصة بشركات الكهرباء والمياه.
تجدر الإشارة إلى أن عدم توثيق العدادات قد يؤدي إلى توقف الخدمة وعدم تمكن المستفيد من الخدمات الإضافية التي يقدمها مقدمي الخدمة. وأكدت الهيئة العامة للعقار أن توثيق العدادات سيكون إلزاميًا للعقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة، وسيتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار، مما يسهم في تقليل النزاعات المالية بين الملاك والمستأجرين.
تسجيل المستأجر كمستفيد من العداد يتيح له إمكانية متابعة وإدارة حسابه ومراقبة استهلاك الخدمة بشكل دوري، وكذلك توفير طرق دفع متعددة وإمكانية السداد على دفعات. وفي حال عدم سداد المستفيد لفواتير الخدمة، سيتم توجيه المبالغ إلى المستفيد الفعلي دون إلزام للمالك. ويمكن للمستفيدين التواصل مع مقدمي الخدمة للاستفسار حول الآليات المتبعة في عملية التوثيق عبر مراكز الاتصال أو صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
يعمل الخبراء والمتخصصون على توعية المستفيدين بأهمية توثيق العدادات وربطها بالمستفيدين الفعليين، لتحقيق تجربة مستخدم أفضل وضمان استمرارية الخدمات المقدمة. وتأتي هذه الجهود ضمن خطة شاملة لتطوير وتحسين الأنظمة والخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية. بالتالي، يجب على جميع المستخدمين الاهتمام بتنفيذ عمليات التوثيق والربط للحفاظ على استفادتهم الكاملة من الخدمات المقدمة.
