فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
إيزابيل بيرويك يقود فورت تعمل عليه النشرة الإخبارية ومؤلفة كتاب “المهنة المستقبلية”
يقدم العديد من أرباب العمل الكبار الآن طعامًا مجانيًا ، وقائمة طويلة من الامتيازات والفوائد ، ونظام التقاعد السخي. ولكن إذا فشلت المنظمة في تثبيت الأساسيات الموجودة أسفل السطح اللامع لحياة الشركات ، فستتبع الفوضى بالتأكيد.
من قبل الفوضى ، لا أقصد إلقاء الرصيف الفعلي ، أو نوبات الغضب أو الدراما المرئية الأخرى (قد ولت تلك الأيام ، في الغالب). أنا أتحدث ، بدلاً من ذلك ، عن أعداء المعرفة غير المرئيين: فك الارتباط ، عدم الإنتاجية والشعور بالضيق العام. تؤدي الفوضى التي يطلقونها بشكل جماعي إلى عدم عمل الموظفين في أي مكان بالقرب من أفضل ما لديهم – وهذا له تأثير كبير ، على مستوى الفريق والشركة.
ما الذي يحدث فرقًا إيجابيًا في الطريقة التي يشعر بها الموظفون تجاه العمل؟ المديرين الجيدين. قادة الفريق غير الممكنين. أنا لا أتحدث فقط عن الأشخاص الذين يُنظر إليهم على أنهم “نجوم صاعدة” داخليًا. المدير الجيد ، في القلب ، هو مجرد شخص مدرب ، ومختص ، وغير متحيز وشفاف في قرارات التوظيف والترويج.
لماذا هؤلاء المديرين الجيدين قيمة للغاية؟ هناك أدلة في كل مكان ، بدءًا من معدلات استنزاف شركتك. كم مرة رأينا قسمًا له “باب دوار” لأن الرئيس هو طاغية/ميكروماني/يلعب المفضلة؟ لماذا تريد أي شركة حتى تحمل ذلك؟ من المكلف الاستمرار في استبدال الناس ، وفقدان المعرفة المؤسسية القيمة التي تستمر في الخروج من الباب.
الجانب الآخر هو أن أفضل الفرق تعمل بشكل جيد لأن لديهم مدير جيد. يرجع 70 في المائة من مستوى مشاركة الفريق إلى المدير. يأتي هذا الرقم من تقرير Gallup لعام 2025 من تقرير مكان العمل.
كما أخبرني جيم هارتر ، كبير العلماء في Gallup لإدارة مكان العمل والرفاهية ، والمؤلف المشارك للتقرير ، ، بعض الفرق أن استطلاعات الشركة لديها معدلات ارتباط عالية-تصل إلى 70 في المائة ، لكل من الموظفين والمديرين. ما هو سر الألواح الفائقة؟ يقول هارتر إن هناك بعض الموضوعات الشائعة: “المديرون الذين يضعون التوقعات والتواصل بانتظام مع الموظفين ، مع إجراء محادثات مستمرة. وهذا يعني إجراء محادثة واحدة على الأقل في الأسبوع مع الأشخاص الذين يديرونه”. تأتي نتائج جالوب من 200000 شخص في جميع أنحاء العالم ، في كل مستوى من حياة الشركات.
يبدو أن المزيج السحري يتمتع بالوضوح والتواصل الجيد والمساءلة في مكان العمل الذي لا يفرط المديرين ولكنه يمنحهم الحرية ، كما قال هارتر ، “التركيز على إلهام الأشخاص وتطويرهم”.
عندما يكون للمديرين التدريب و “شخص في العمل الذي يشجع بنشاط على تطورهم” ، يقول 50 في المائة من قادة الفريق إنهم “مزدهرون” بنشاط في العمل.
كل هذه تبدو واضحة جدا. واضح ، حتى. ومع ذلك ، يقول 44 في المائة من المديرين في استطلاع Gallup إنهم لم يتلقوا أي تدريب على الإطلاق. صفر. أراهن ، رغم ذلك ، أن بعض الشركات التي تتدفق على التدريب الإداري تقدم أيضًا فصول اليوغا في وقت الغداء أو وقت الغداء. إنهم ، ليكونوا صريحين ، يضعون أموالهم في الأماكن الخاطئة. أو المعدة.
ربما يبدو من القديم الاستثمار في الموارد البشرية الفعلية للمؤسسة تمامًا كما بدأ Genai في الخروج. ولكن ، كما يوضح لنا تقرير مؤشر اتجاه العمل في Microsoft 2025 ، فإن الاستثمار البشري أمر بالغ الأهمية. إنها تعمل على مصطلح “Frontier Firm” ، وهذا يعني أن عمال الإنسان و AI. الشركات الحدودية هي الشركات التي سوف تنتقل بنجاح إلى مستقبل العمل المحول.
كما يشير تقرير Microsoft ، سيتعين على مديري الخط أن يتعلموا تشغيل فرق تتكون من كل من البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي. قد يعني هذا أيضًا إعادة تكوين الفرق ليس فقط ، ولكن العمليات بأكملها والوظائف التي يقوم بها الموظفون – والوكلاء -. إنه تحول هيكلي ضخم ، وكذلك عاطفي. قد يكون مخطط ORG هرمي ، بالتأكيد كما عرفنا ذلك ، زائدة عن الحاجة.
وعلى الرغم من أن 53 في المائة من القادة أخبروا Microsoft أن “الإنتاجية يجب أن تزيد” (بالطبع فعلوها) ، قال 80 في المائة من القوى العاملة العالمية التي شملتها الاستطلاع – كل من الموظفين والقادة – إنهم يفتقرون إلى “الوقت أو الطاقة للقيام بعملهم”. حقيقة ممتعة من التقرير: “خلال 9 إلى 5 [workday]يتم مقاطعة الموظفين كل دقيقتين من خلال الاجتماعات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الأصوات. “
أحد الحلول لمساعدة المديرين على التعامل مع المهمة التي تغلب عليها ، إدارة الأفراد ، و وتيرة تغيير الذكاء الاصطناعى ، هي تزويدهم بـ “Coachbots”. تقدم برامج AI هذه إرشادات الإدارة ، وتساعد في الإجهاد وعبء العمل وحتى تعلم المراوغات الفردية للمدير. وعلى الرغم من أن المدرب التنفيذي باهظ الثمن ومدرب للغاية سيظل ضروريًا لكبار القادة ، بالنسبة للمديرين العاديين بيننا ، فإن التحول القادم لأماكن العمل لدينا يتطلب استجابة سريعة ، وعلى نطاق واسع. قد يكون هذا.
ليس لدي أدنى شك في أن Coachbots ستساعد في تدريب ودعم العديد من الآلاف من المديرين. ولكن كم من الوقت ، أتساءل ، قبل أن يتم استبدال المديرين البشريين الذين يعانون من نقص العمل في الذكاء الاصطناعي؟ إنهم لا يمرون أبدًا أو يتوقعون غداء مجاني.
