تعتبر الابتكارات في تجربة العملاء أمرًا حاسمًا في عالم الأعمال اليوم، وهذا ما تمثله حملة “عشاء على الملعب” التي أطلقتها شركة Chase Sapphire. تهدف هذه الحملة إلى تقديم تجربة فريدة ومميزة لعملائها الذين يفضلون بطاقات الائتمان الفاخرة. وتعتمد الحملة على جمع عدد قليل من العملاء المختارين للمشاركة في تجربة عشاء فاخرة على أرضية الملعب في أحد الاحتفالات الرياضية الكبرى.
تم تنظيم حدث “عشاء على الملعب” في ملعب كرة السلة المشهور، واستضاف الحدث عددًا محدودًا من عملاء Chase Sapphire الذين تم اختيارهم بعناية. وتم تقديم وجبة عشاء فاخرة من قبل شيف مشهور، حيث كان للعملاء فرصة للجلوس على طاولة مستديرة تتيح لهم رؤية الملعب من زوايا مختلفة. ويتمتع العملاء بفرصة التفاعل مع بعض نجوم العالم الرياضي خلال الحدث، مما يضيف عنصرا إضافيا من التفاعل والتواصل مع أشخاص مشهورين.
قدمت شركة Chase Sapphire تجربة فريدة من نوعها لعملائها الذين يبحثون عن الاستثنائية والتميز. فبدلاً من تقديم الهدايا التقليدية والخصومات، قامت الشركة بتجديد تجربة العميل من خلال القيام بحدث استثنائي على أرض الملعب. وتعتبر هذه الفكرة تحديًا جديدًا في مجال تجربة العميل، حيث يتم تحويل مجرد إجراء شراء إلى تجربة لا تُنسى. ويميل العملاء إلى الذهاب إلى الشركات التي تتبنى الابتكار في تقديم خدماتها، مما يجعل هذه الحملة ناجحة.
تم استخدام استراتيجية التسويق بطريقة مبتكرة للترويج لحملة “عشاء على الملعب”. حيث تم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل رئيسي، وتم نشر صور ومقاطع فيديو من الحدث على منصات التواصل الاجتماعي، مما أثار اهتمام الجمهور وجذب المزيد من الانتباه إلى تجربة الشركة. وقد حققت الحملة نجاحًا كبيرًا من خلال الاستجابة الإيجابية التي حصلت عليها على منصات التواصل الاجتماعي، وزيادة الوعي بعلامة ساش سفور في السوق.
يعد تجربة “عشاء على الملعب” مثالًا رائعًا على كيفية تحفيز العملاء من خلال تجارب فريدة ومبتكرة. فالشركات التي تستثمر في تجربة العملاء بشكل إبداعي تكون عادةً أكثر نجاحًا في جذب العملاء والحفاظ عليهم، عن طريق تقديم تجارب تفوق توقعاتهم وتفاعلية ولا تُنسى. ومن المتوقع أن تستمر شركة Chase Sapphire في ابتكار تجارب جديدة لعملائها في المستقبل، بهدف تعزيز ولاء العملاء وتعزيز مكانتها في سوق البطاقات الائتمانية الفاخرة.
