ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في العمالة في المملكة المتحدة Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
يشير المسح الافتتاحي لـ FT لأفضل أرباب العمل في المملكة المتحدة إلى أن المال وحده لا يدفع الرضا – على الرغم من أنه يمكن أن يساعد بالتأكيد.
عبر المنظمات المختلفة التي تم تقييمها في الترتيب الذي جمعته مزود البيانات Statista ، يبرز أحد القطاع: الرعاية الصحية والاجتماعية. بعض من المنظمات الأعلى تسجيلات ليست تلك التي تقدم أجورًا عالية لموظفيها-لا سيما أولئك الذين يعملون في الرعاية الخيرية المرتبطة بالصحة. وبدلاً من ذلك يقدمون الغرض والآفاق في القطاعات التي تستمر في النمو مع تقدم سكان المملكة المتحدة.
المنزل بدلاً من ذلك ، على سبيل المثال ، يحتل قسم المملكة المتحدة لمشغل الامتياز الدولي للرعاية المنزلية للمسنين ، المرتبة الثالثة بشكل عام. ومع ذلك ، من بين أخصائيي الرعاية البالغ عددهم 12000 في شبكتها ، يكسب معظمهم فقط “أجر حي” وفقًا لمارتن جونز ، الرئيس التنفيذي.
يقول: “عندما ينضم الناس إلى الرعاية الصحية والاجتماعية ، فإنهم يفعلون ذلك لأنها دعوة وليس بالضرورة بسبب الرغبة في المال”. “إنهم يستمتعون بالعمل مع الناس وبناء علاقة رائعة مع العملاء.”
يقترح أن تصنيفات رضا الموظفين القوية للشركة قد تعكس مزيجًا من العلامة التجارية الوطنية وعمليات الامتياز العائلية المحلية. لقد سمح ذلك بتقديم برنامج مساعدة للموظفين ، بما في ذلك دعم الرفاهية ، في حين يوفر أصحاب الامتياز الفردي مرافق للموظفين للقاء شخصيًا وعلى الإنترنت لأنهم لن يكون لديهم اتصال يذكر مع بعضهم البعض.
يقول جونز إن المنزل بدلاً من ذلك يعمل حول “الاحتياجات الخمسة” للموظفين: احترام الذات لمساعدة العمال على الشعور بالتقدير ؛ يُنظر إليه على أنهم مهنيون ليتم دعمهم ، بما في ذلك التدريب ؛ الاحتياجات الاجتماعية للانتماء والدافع ؛ القيم التي تضع العملاء في مركز مهمتهم ؛ والمكافآت النقدية ، بما في ذلك الأجور ، والاستشارات والخدمات الداعمة الأوسع.
ومع ذلك ، فإن دوران الموظفين السنوي يعكس ما يصفه جونز بأنه “قطاع عابر تمامًا” محتجز بأجور منخفضة نسبيًا مقيدة بعدم رغبة الدائنين في إنفاق المزيد ، سواء كانت أسر فردية أو سلطات محلية.
في دوره الخارجي الخاص بالعمل كعضو مجلس إدارة في مؤسسة عملاء الرعاية ، يقول جونز إن هناك حاجة إلى الرعاية المنزلية للقيام بعمل أفضل في تعزيز الجوانب الإيجابية للمهنة ، على عكس القطاعات الأخرى ذات الأجور المنخفضة نسبيًا مثل الضيافة وتجارة التجزئة.
تؤدي مؤسسات الرعاية الصحية غير الربحية أيضًا أداءً جيدًا ، مما يعزز قيمة الغرض في رضا الموظفين. تعد Cancer Research UK ، التي احتلت المرتبة الثانية عشرة ، من بين العديد من المؤسسات الخيرية ذات الصلة بالصحة. وتشمل البعض الآخر سانت أندرو للرعاية الصحية ، التي تقدم خدمات الرعاية الصحية العقلية للمرضى الداخليين والمجتمع ، و Sue Ryder ، شبكة التلطيفية والفخمة.
تقول ميشيل ميتشل ، الرئيس التنفيذي لشركة Cancer Research UK: “يتمتع الموظفون بتجربة إيجابية في العمل معنا ويحدثون تأثيرًا متغيرًا على الحياة على حياة الأشخاص المصابين بالسرطان. إنهم متحمسون لمهمتنا ، ولديهم دوافع عالية ويستخدمون مهاراتهم بشكل جيد. إنهم يقدرون نهجنا في العمل المرن والرفاهية والشمول ، ويعيشون قيمنا “.
يتم تصنيف أرباب العمل في مجال صحة القطاع الخاص – الذين قد يكون لديهم القدرة على تقديم رواتب أعلى – في المرتبة العالية ، بما في ذلك Prima Dental Manufacturing و HCA International ، التي تدير شبكة من المستشفيات الخاصة ، والمراكز الخارجية والطبية – على حد سواء ، مثل المنزل بدلاً من ذلك ، المملوكة في النهاية من قبل الشركات الأمريكية.
يحذر جان إدمانويل دي نيف ، أستاذ الاقتصاد والعلوم السلوكية في كلية سايد للأعمال بجامعة أكسفورد ، إلى أي مدى يمكن مقارنة الاتجاهات المختلفة في جميع مؤسسات الرعاية الصحية والاجتماعية.
على سبيل المثال ، يوفر NHS ، الذي لم يتم تصنيفه ، إحساسًا قويًا بالهدف ، ولكن الرضا للعديد من الموظفين منخفض بسبب عوامل مثل الضغوط الشديدة في الوظيفة.
على نطاق أوسع ، يشير De Neve إلى أن الجوانب الهيكلية في مكان العمل تميل إلى أن تكون محركات أكثر أهمية للرفاهية من التدخلات المقدمة للموظفين الفرديين. كما يجادل في كتابه الأخير (شارك في تأليفه مع زميله جورج وارد) لماذا يهم رفاهية مكان العملبشكل عام “غالبية الناس ليسوا سعداء في العمل”.
ويضيف دي نيف: “إن المحركات الرئيسية للرفاهية المنخفضة أو العالية هي البيئة الهيكلية أكثر من الأفراد أنفسهم”. استنادًا إلى الأبحاث التفصيلية التي تركز بشكل أساسي على أصحاب العمل في الولايات المتحدة ، يقول إن المحركات الرئيسية للرضا هي الأمن الوظيفي ؛ العلاقات والشعور بالانتماء ؛ والاستقلال والمرونة. أقل أهمية بشكل عام هي الأرباح والسلامة في مكان العمل.
الأخبار السارة لأصحاب العمل هي أن رفاهية الموظفين المحسّنة يمكن أن تحسن الاحتفاظ بالمواهب والإنتاجية والأداء المالي. من المؤكد أن الأموال تساعد أيضًا في دفع رضا الموظفين ، ولكن ، كما تشير تصنيفات FT ، فإن العوامل الأخرى التي تعتمد على ثقافة الإدارة وطبيعة الوظيفة نفسها مهمة للغاية.
