دفعت ثورة قفلات Covid إلى إعادة التفكير ليس فقط في المكان الذي نعمل فيه ولكن متى ولماذا. أثارت إعلانات مفادها أنه لا يمكن العودة إلى أساليب العمل القديمة. عندما أمر الرؤساء بالعودة إلى المكتب ، بدا أن هذا الطلب الجديد يتلاشى. ومع ذلك ، فإن التغييرات عالقة ، من كيفية التواصل وإدارة ، إلى مواقفنا في العمل والصحة. يقوم كتاب FT والمساهمين بتقييم ما هو مختلف خمس سنوات – وحيث تكمن الفرص الضائعة.
كيف نقوم بالاجتماعات
Pilita Clark ، كاتبة عمود أعمال FT
في نهاية عام 2019 ، كانت فكرة أن شيئًا يمكن التنبؤ به في كل مكان مثلما كان الاجتماع وجهاً لوجه على وشك أن يكون قد بدا إلى الأبد. ومع ذلك كان.
التنبؤات بأن الاجتماع الافتراضي سوف يتلاشى إلى مستويات ما قبل الولادة بمجرد أن نعود إلى المكتب كانت خاطئة. أظهرت دراسة في العام الماضي أن الاجتماعات 10.32 عن بعد أو الهجينة التي بلغ متوسطها العمال في الأسبوع في عام 2022 انخفض قليلاً ، إلى 10.1 في عام 2023. يجتمع الناس عبر الإنترنت حتى عندما يكون الجميع في نفس المكتب. تتضمن دعوات تلبية عادةً رابطًا افتراضيًا ، ومن الأفضل تسجيلها ونسخها. الأكثر إثارة للدهشة ، يذهب الناس الآن إلى الاجتماعات الافتراضية دون أن تسمع الكلمات ، “أنت على كتم”.
الفرصة الضائعة
كان من الصعب بما فيه الكفاية العثور على غرفة اجتماعات فارغة قبل Covid ، ولكن صعود العمل الهجين والاجتماعات عبر الإنترنت مهدد دائمًا بجعله سوءًا. كان لدى العديد من الشركات طعنة في مساحة متزايدة ، وتثبيت مكتب “القرون” الشبيه بالتفريديين والمقصورات المبطنة-لكن الجهد تعثر. النتيجة: ترن المكاتب في جميع أنحاء العالم بشكوى حزينة أنه لا يمكنك أبدًا العثور على غرفة مجانية.
موجة التكبير
إيما جاكوبس ، كاتبة ميزة FT
في تلك الأيام المهجورة من الابتعاد الاجتماعي ، عندما كان عثرة الكوع هو أقرب جهة اتصال مسموح بها خارج فقاعاتنا ، تنبأ البعض بنهاية المصافحة. قال أنتوني فوشي ، كبير المسؤولين الطبيين الأمريكيين ، في عام 2020: “لا أعتقد أننا يجب أن تصافح مرة أخرى على الإطلاق”.
هذه نصيحة واحدة يسعدنا تجاهلنا. تفي المصافحة بوظيفة ضرورية – اعتراف أكثر رسمية من قبلة ولكن أكثر دفئًا من الإيماءة. بالطبع ، يمكن أن يصبح كل شيء من السهل أن تصبح لعبة قوة ، كما هو الحال مع Donald Trump ، الذي يحبهم الملبوس الأبيض أو طويل جدًا. يرجى الاحتفاظ بها شركة ، بيد واحدة ، والخلط.
ما أعطانا الوباء كان طقوس جديدة: موجة التكبير. لا يهم مدى خطورة المحادثة – إلى حيث أن مستقبل الأسواق المالية أو التكرار الجماعي – حتما ، فإن شخصًا ما سوف يرفع أيديه في النهاية ، مثل مقدم الأطفال الذي يشير إلى الأطفال ، لقد حان الوقت للنوم.
الفرصة الضائعة
كنت آمل أن يشير الوباء إلى وفاة قبلة العمل – أو ما هو أسوأ ، عناق. ما هي القواعد؟ قبلة أو اثنتين ، على الخد أو في الهواء. انها عرضة للحرج. دعونا نتفق على الهز عليه.
العمل الهجين
نيك بلوم ، خبير اقتصادي بجامعة ستانفورد
تحولت Covid العمل من المنزل من استثناء نادر يدفعه المرض أو الطقس السيئ أو فوضى النقل إلى ميزة مشتركة. هذا التغيير-الذي يدوم على الرغم من مكالمات العودة إلى المكاتب الأخيرة-ربما سيكون أعظم بطانة فضية للوباء. وهي تفيد الموظفين الذين لديهم انتقال أقل ، والشركات ذات تكاليف المكاتب المنخفضة وانخفاض معدل دوران الموظفين ، والمجتمع مع تلوث أقل عبورًا ومزيد من وقت الأسرة. تقدم أكثر من 80 في المائة من شركات Fortune 500 التي استجابت لمسح حديث الآن جداول هجينة للموظفين المحترفين ، وعادة ما تكون ثلاثة أيام في المكتب واثنين في المنزل كل أسبوع. يمكن أن يكون الجانب السلبي هو أن بعض العمال يعانون من ثقافة “دائمًا” ، مما يؤدي إلى عدم وضوح الخطوط بين العمل والوقت الشخصي.
الفرصة الضائعة
تلاشى العمل عن بُعد بالكامل وهو الآن نادر خارج التكنولوجيا والوظائف في مجالات مثل مراكز الاتصال أو إدخال البيانات. الرؤساء التنفيذيون يريدون الموظفين في المكتب ، لجزء من الأسبوع على الأقل. لقد انتهت أحلام حياة نائية بالكامل في الريف ، أو منتجع للتزلج أو بجوار الشاطئ.
المرض
سارة أوكونور ، كاتبة عمود توظيف
أسفل lemsips على مكتبك. العطس بشكل عام عندما يسير الرئيس في الماضي. من الصعب أن نتذكر الآن ولكن الذهاب إلى العمل بينما كان المرضى المعتدل أمرًا شائعًا قبل الوباء. في المملكة المتحدة ، حيث أعيش ، انخفض عدد الأيام المفقودة لكل عامل لغياب المرض بشكل مطرد من أكثر من 7 في السنة في منتصف التسعينيات إلى ما يزيد قليلاً عن 4 بحلول عام 2019. ولكن بالنسبة للعمال ذوي الياقات البيضاء الذين يمكنهم العمل بسهولة من المنزل ، لم يعد من المقبول اجتماعيًا نشر الجراثيم حول المكتب. لقد ارتكبت هذا الخطأ مؤخرًا ، فقط لأحد زملائه بعيدًا عني في المصعد ، والآخر إلى Glower في وجهي: “إذا كنت سعال ، فأنت خارج”.
الفرصة الضائعة
أنا أسرب نهاية اجتماعات Lockdown بالكامل. كان هناك شيء يضعفه على الطريقة التي كان على الجميع رفعها (الرموز التعبيرية) وانتظر دورهم في الكلام. في العالم الحقيقي للاجتماعات الديناميكية والحيوية ، يكافح أشخاص مثلي ، الذين لا يحبون المقاطعة والتحدث على الناس ، من أجل الحصول على نفس الفرصة للتحدث.
صخب جانبي
Anjli Raval ، محرر إدارة FT
فتحت Hybrid Working الباب أمام المزيد من الأشخاص الذين يتناولون أعمالًا مستقلة إضافية ، وعربات بدوام جزئي واحتضان صخب جانبي-إما رسميًا أو غير رسمي. تم دفع بعض هذا من خلال تكلفة أزمة المعيشة وعدم اليقين الاقتصادي. ولكن كان مدفوعًا أيضًا بالأشخاص الذين يتساءلون عن المسارات الوظيفية التقليدية ويريدون المزيد من المرونة. في حين أن بعض الشركات قد شددت سياساتها على العمل الخارجي ، فإن المزيد من الناس يرغبون في إملاء شروطهم الخاصة ومستعدون للتخلي عن استقرار وظيفة بأجر مع صاحب عمل واحد من أجل حرية أكبر.
الفرصة الضائعة
خلال الوباء ، كان مفهوم العمل غير متزامن يسيطر على ذلك ، لا سيما مع توظيف أصحاب العمل عبر المناطق الزمنية. عمل الموظفون بشكل مستقل على جداولهم الخاصة ، دون القلق بشأن الرد فورًا على رسائل البريد الإلكتروني. مع عودة الحاضرة والاجتماعات ، تتناقص هذه الثقافة الأكثر استقلالية.
فستان المكتب
روبرت أرمسترونغ ، المعلق المالي الأمريكي
في عام 2018 ، كتبت أن “في الاتجاهات الحالية ، اللحظة التي يصبح فيها رداء الحمام هو ملابس العمل هنا تقريبًا”. كنت أمزح. بعد الولادة ، يبدو التعليق prescient. كما هو الحال مع العديد من الاتجاهات الأخرى ، تصرف Covid بمثابة تسارع للذاتية العظيمة لجميع خزائن الخزائن ، وخزائن المكاتب خاصة ، والتي بدأت قبل نصف قرن أو أكثر. تعتبر حزام الخصر المرن والمدرب النظيف بشكل معتدل جزءًا من ملابس المكاتب الذكية ، وهي طبقات معينة من المصرفيين والمحامين جانباً. في العمل ، أصبحت التعادل الآن مفارقة تاريخية مثل قبعة فيدورا أو صدرية. انتصار للاقتصاد المنزلي ، إذا لم يكن له شيء آخر. الملابس غير الرسمية أرخص.
الفرصة الضائعة
يعتبر العمل من المنزل بضعة أيام في الأسبوع منتجًا رائعًا للوباء. الأيام المتبقية ، لماذا لا تظهر احترام شركتك وزملائك في العمل وعملائك من خلال ارتداء الملابس بشكل جيد؟ في عالم من الضغط العالي والتواصل المحفوف بالمخاطر ، تعد القليل من الشكليات لللباس وسيلة سهلة لإخبار العالم بقصة مطمئنة – والأهم من ذلك – تذكير نفسك بأن العمل الذي تقوم به مهم.
الثقة في الموظفين
آن فرانك ، الرئيس التنفيذي لمعهد الإدارة القانوني
أجبر العمل عن بُعد القادة على الوثوق في فرقهم أكثر ، للتركيز على النتائج ، بدلاً من ساعات العمل. هذا التحول لم يكن فقط عن الخدمات اللوجستية. عندما يشعر الموظفون بالثقة ، فإنهم يأخذون ملكية أكبر لعملهم ، والتعاون بشكل أكثر فعالية ، والابتكار بثقة. إنهم يشعرون بالتمكين والمشاركة وأكثر إنتاجية. يتحرك بعض المديرين الآن في الاتجاه الآخر – يراقبون الحضور والإخراج بشكل متزايد. لكن الكثير منهم احتفظوا بمستوى أعلى من الثقة في موظفيهم ، وهو تحول جعل أماكن العمل أكثر إنسانية.
الفرصة الضائعة
لقد فقدنا الصدق المنعش من “تكبير الحياة”. الأطفال الذين ينفجرون في الاجتماعات ، والحيوانات الأليفة التي تظهر مظاهر غير متوقعة. للحظة ، تخلصنا من المهنية الأداء وقبلنا أن الحياة تحدث. الآن ، عدنا إلى اجتماعات الأزرار. افتقد الواقع غير المسلح لكلاب الزملاء ينبحون بالاتفاق!
الرفاه
أندرو هيل ، كاتب أعمال كبير في تي
فرض الوباء ضغوطًا على الصحة العقلية لجميع الموظفين ، سواء كان عليهم العمل في عزلة أو لعمليات الخط الأمامي للموظفين المعرضة للفيروس. كانت استجابة الشركات فورية وعاجلة. كرس المديرون اهتمامًا غير مسبوق لرفاهية أعضاء الفريق ويقدمون البرامج والأدوات ، بما في ذلك التطبيقات في كل مكان (وليس فعالة دائمًا) ، لتخفيف مخاطر الصحة العقلية. إن فهم أن الصحة العقلية للموظفين مهمة قد تعثر ، على الرغم من أن انتباه بعض كبار القادة قد تحول إلى أولويات أخرى ، فإن التراجع ضد البرامج التي تندرج تحت S من ESG قد دفع البعض إلى كتم الصوت أو عكس التزامهم أحيانًا.
الفرصة الضائعة
يجب أن يساعد الوباء في إزالة وصمة العار المرتبطة بتحديات الصحة العقلية في العمل. ومع ذلك ، فإن دراسة استقصائية عالمية في العام الماضي من 12200 عامل من قبل Mindforward Alliance وجدت أن 44 في المائة يعتقد أنه لم يكن هناك تغيير واعتقدت 15 في المائة أن هناك وصمة عار أكثر الآن. هذا التصور لا بد أن يمنع الموظفين الذين يطلبون الدعم. إذا لم تتمكن الأزمة العالمية من تغيير المواقف ، فماذا ستفعل؟
مراقبة
Hilke Schellmann ، صحفي ومؤلف كتاب “الخوارزمية”
بدأ العديد من أرباب العمل في مسح الموظفين الذين يعملون من المنزل ، لأن الكثير منهم كانوا يخشون أن العمال كانوا يتجولون. بعض تطبيقات الإنتاجية المثبتة التي تتحقق من الساعات التي تقضيها عبر الإنترنت ومواقع الويب التي تمت زيارتها. تولد الأدوات “درجة الإنتاجية” وإبلاغ المديرين في الوقت الفعلي.
لا تعني العودة إلى المكتب هذا البرنامج. بدلاً من ذلك ، أصبح أكثر تطوراً. تتباهى شركات المراقبة بإمكانهم معرفة ما إذا كان الموظفون يستخدمون الأدوات التي تتهرب من برنامج التتبع ؛ يتحقق الذكاء الاصطناعي من النص على منصات مثل Slack ويسحب مشاعر الموظفين في الوقت الفعلي ؛ ونرى المزيد من التهديف من العمال ذوي الياقات البيضاء من خلال مقارنة بياناتهم بالأقران.
الفرصة الضائعة
معظم الموظفين يكرهون التتبع في الوقت الفعلي واشتكوا من زيادة الضغط. هناك سؤال حول ما إذا كان التتبع الرقمي يوفر نتائج ذات مغزى حول الإنتاجية أو جودة العمل أو فقط الوقت الذي تقضيه على أجهزة الكمبيوتر.
الاستماع إلى العمال
أليسون تايلور ، أستاذ ستيرن في جامعة نيويورك ومؤلفة كتاب “Ground”
يبدو أن عام 2020 يشير إلى حساب العدالة العرقية وحقوق العمال وصوتهم وثقافة المكتب والمرونة والشمول. تحول صوت العامل هنا للبقاء. تبذل الشركات جهودًا أكثر حيوية للسيطرة على استخدام الموظفين لوسائل التواصل الاجتماعي ، لكن القادة الأذكياء يعملون على افتراض أن أي شيء يقولونه أو يفعلونه سيصبح علنيًا.
الفرصة الضائعة
كان هناك تحول حاسم عن التزامات DEI العامة بين الشركات الأمريكية. هذا يعكس التحولات السياسية والتنظيمية ولكن أيضًا حقيقة أن هذه الجهود لم تحسن دائمًا الثقافة أو التضمين. يجب أن تكون المرحلة التالية أكثر مصداقية وتستند إلى البحث.
