تواجه مصرف بمليار دولار في الولايات المتحدة احتمال دعوى قضائية جماعية محتملة للمرة الثانية خلال حوالي ثلاث سنوات بسبب فرض رسوم إرتجاجية “مدمرة” على العملاء. تقول العملاء لانيتا كريسويل ولاشينا نيل إن تاريخ مصرف فروست في فرض رسوم تراكم الرصيد (OD) بقيمة 35 دولارًا على المعاملات التي لا تتجاوز أرصدة الحسابات ينتهك العقد وينتهك قانون تحويل الأموال الإلكترونية.
ويقول الشكاة إن الدعوى القضائية الجماعية المقترحة لديها ما لا يقل عن 100 عضو يسعون للحصول على تعويض بقيمة 5 ملايين دولار من العملاق المالي بمليار دولار. وتقول كريسويل ونيل أنه عندما تم البدء في معاملة ببطاقة الخصم على حسابات تحتوي على رصيد كافي لتغطية الشراء، ذهب بنك فروست إلى حساب العميل لـ “حجز” الأموال للدفع. ومع ذلك، “لا يزال البنك يفرض رسوم OD البالغة قيمة 35 دولارًا على العديد من هذه المعاملات ويحيل عملياته بطريقة مضللة في عقد حسابه”.
وتقول مصرف فروست أنه قام بإزالة الرسوم المعنية الصيف الماضي، ونشر مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) مؤخرًا قانونًا مقترحًا يستهدف الرسوم الزائدة المشابهة.
وفي عام 2021، تعرض مصرف فروست لدعوى قضائية مماثلة عندما ادعى المقيم في سان أنطونيو، تيودور وودز، أن البنك يمارس “جمع رسوم ارتجاجية غير عادلة ولا أخلاقية”. تظهر وثائق المحكمة أن النزاع تم حله وتم رفض القضية في أغسطس 2022.
في يونيو 2022، قام مصرف فروست بتوسيع فترة السماح بزيادة الرصيد بقيمة 100 دولار لحماية العملاء المشاركين من رسوم الرصيد التي ترتفع عند إجراء خصم مبلغ التحقق من الحسابات بمقدار 100 دولار. لكن البنك يقول إن الميزة “هي خدمة تقديرية” وأنه يحتفظ بالحق في عدم دفع العناصر في حالات معينة مثل عندما يكون الحساب في وضع مشكوك فيه، أو سجل كبير من الرصيد المحتسب، أو سجل بعدم القيام بإيداعات منتظمة.
مصرف فروست هو أحد أكبر 50 بنكًا في الولايات المتحدة بأصول إجمالية تبلغ 50.8 مليار دولار وأكثر من 5,000 موظف.
