Editor’s Digest هي خدمة أسبوعية تقدم أفضل القصص التي تم اختيارها من قبل رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة Financial Times. واحدة من أبرز القصص في الأسبوع هي العقوبات التي فرضتها هيئة مراقبة الاستهلاك الأمريكية على شركتي جولدمان ساكس وآبل بقيمة أكثر من 89 مليون دولار بسبب كيفية تعاملهما مع بطاقة الائتمان المشتركة بينهما. العقوبات تشير إلى صعوبة توسيع جولدمان وآبل في تقديم منتجات مالية للمستهلكين اليوميين. وقد كان هذا النشاط مغامرة كبيرة بالنسبة لجولدمان خارج نطاق أعماله التقليدية في الاستثمارات والتداول.
وقد أوضح روهيت تشوبرا، مدير هيئة حماية المستهلك المالية، أن “آبل وجولدمان ساكس تجاوزتا بشكل غير قانوني التزاماتهما القانونية تجاه مقترضي بطاقة آبل”. وأضاف: “الهيئة تحظر على جولدمان ساكس تقديم بطاقة ائتمان استهلاكية جديدة مالم يثبت أنها قادرة على الامتثال للقانون”. وقد تم تكليف جولدمان بدفع ما لا يقل عن 19.8 مليون دولار كتعويض و 45 مليون دولار كغرامة مالية. بينما ستدفع آبل 25 مليون دولار كعقوبات مالية.
وزعمت هيئة حماية المستهلك المالية أن آبل لم تقم بإرسال آلاف المعاملات التي تمت مناقشتها من قبل الزبائن لجولدمان، وأن جولدمان لم يتبع المتطلبات الفدرالية للتحقيق في المعاملات التي تم تحويلها. كما قالت الهيئة إن الشركتين أضلتا الزبائن بخصوص خطط الدفع خالية من الفائدة لمنتجات آبل. وفي بيان، أكدت جولدمان أنها عملت بجد لعلاج بعض التحديات التكنولوجية والتشغيلية التي واجهتها بعد الإطلاق وتم التعامل معها بالفعل مع العملاء المتأثرين. وقالت آبل في بيان: “عندما علمنا بتلك المشاكل الصدفة قبل سنوات، عملنا عن كثب مع جولدمان لحلها بسرعة ومساعدة العملاء المتضررين. على الرغم من اختلافنا الشديد مع تصنيف هيئة حماية المستهلك المالية لسلوك آبل، إلا أننا اتفقنا معهم على اتفاق. نتطلع إلى مواصلة تقديم تجربة رائعة لعملاء بطاقة آبل”.
أظهرت الاتهامات صعوبات واجهت الشراكة بين جولدمان ساكس وآبل، وقد رفع الهيئة العديد من المشاكل التي واجهت الشركتين. قامت جولدمان بطلب الخروج من شراكتها في بطاقة الائتمان مع آبل مع انخفاض جهودها في المصرفية التجزئة بعد سنوات من الخسائر الكبيرة. وقد شملت أنشطة بطاقة الائتمان لجولدمان أيضًا شراكة مع شركة جنرال موتورز، حيث قامت باركليز بتوليها الآن. وقد أجرت جيه بي مورجان محادثات أولية حول استحواذها على برامج بطاقات الائتمان التابعة لشركة آبل. وتمتلك جولدمان حوالي 20 مليار دولار في قروض بطاقات الائتمان، أكثر من 10 في المئة من محفظتها الإجمالية للقروض ولكن نسبة ضئيلة من أصولها الإجمالية بقيمة 1.5 تريليون دولار.
وزعمت هيئة حماية المستهلك المالية أن هناك مشاكل كانت موجودة في وقت مبكر من الشراكة بين شركتين ذات شهرة كبيرة في الولايات المتحدة. قبل أيام قليلة من إطلاق بطاقة آبل في عام 2019، قيل لمجلس إدارة جولدمان أن بعض أنظمة النزاعات بطاقة آبل لم تكن “مستعدة تمامًا” بسبب مشاكل تكنولوجية. ومع ذلك، قامت الشركتان بإطلاقها. وقالت الهيئة إن آبل لديها الحق في فرض غرامة قدرها 25 مليون دولار على جولدمان لأي تأخير استمر لمدة 90 يومًا.
