تعتبر رولا خلف، رئيسة تحرير FT، واحدة من أفضل القصص التي اختارتها في هذه النشرة الأسبوعية. قد قامت شركة ستاربكس بإيقاف توجيهاتها المالية بعد أن أصدرت نتائج غير متوقعة تظهر انخفاضا في الإيرادات وانخفاض حاد في الأرباح الفصلية. النتائج الأولية، التي نشرت بأكثر من أسبوع من الموعد المحدد، هي الأولى تحت إدارة الرئيس التنفيذي الجديد برايان نيكول، الذي انضم إلى أكبر سلسلة قهوة في العالم الشهر الماضي. انخفض إيرادات ستاربكس العالمية المقارنة بالمتجر بنسبة 7 في المئة عما كانت عليه السنة الماضية في الربع الرابع من السنة المالية، حيث انخفضت عمليات البيع بنسبة 10 في المئة في متاجرها في الولايات المتحدة. انخفضت الإيرادات الصافية بنسبة 3 في المئة إلى 9.1 مليار دولار في الثلاثة أشهر المنتهية في سبتمبر. انخفضت الأرباح على أساس السهم بنسبة 25 في المئة عن العام السابق. “نظرًا لانتقال الرئيس التنفيذي للشركة بالإضافة إلى الحالة الحالية للأعمال، سيتم تعليق التوجيهات للسنة المالية الكاملة 2025″، التي بدأت للتو، حسبما ذكرت الشركة.
وبينما كانت الأرباح أقل، رفعت السلسلة توزيعاتها الفصلية من 57 سنتًا للسهم إلى 61 سنتًا. قالت رئيسة الشؤون المالية راشيل روجيري: “نريد تعزيز ثقتنا في الأعمال، وتوفير بعض اليقين أثناء قيادة التحول الخاص بنا.” أقالت الشركة الرئيس التنفيذي السابق لاكسمان ناراسيمهان في أغسطس واستعانت بنيكول، الذي يتمتع بالسمعة في تحويل سلسلة شيبوليت المكسيكية الكريسب. وقد عرض نيكول رؤيته لاستعادة الجو الدافئ الموجود في مواقع ستاربكس في الأيام الأولى، مؤكدًا أنه سيركز أولاً على متاجر الولايات المتحدة. وفي فيديو نشر يوم الثلاثاء، قال نيكول: “من الواضح أننا بحاجة إلى تغيير إستراتيجيتنا الأخيرة بجذورها” للعودة إلى النمو، قائلا إن ستاربكس ستبسط القائمة “المعقدة للغاية”، وتُصلح هيكل التسعير الخاص بها، و”ضمان أن كل عميل يشعر بأن ستاربكس تستحق كل ثانية يزورها فيها”. وقال: “علينا التركيز على ما أوجدنا دائمًا أفضل – مقهى قهوة مرحب يجتمع فيه الناس ونحن نقدم أفضل قهوة، مصنوعة يدوياً من قبل مقدمي القهوة الماهرين لدينا.”
انخفضت الأرباح في متاجر الولايات المتحدة بنسبة 6 في المئة خلال الربع، حيث تم تعويض الفواتير الأعلى التي دفعها العملاء بانخفاض بنسبة 10 في المئة في عدد المعاملات. وانخفضت مبيعات المتاجر المقارنة في الصين 14 في المئة، “نتيجة لتفاقم المنافسة وبيئة ماكرو ناعمة أثرت على الإنفاق الاستهلاكي للمستهلكين”، كما ذكرت الشركة. تراجعت أسهم ستاربكس بنسبة 3.6 في المئة في التداول بعد ساعات العمل.
