تتحدث الشركات الكبرى كثيرًا عن الذكاء الاصطناعي الإنشائي، مطلقين عليه تقنية تحولية ومأملين في أنه سيعزز إنتاجية العمل. لكن هناك مشكلة واحدة: العديد من العمال، خوفًا من أن يبدون قابلين للتعويض، يخافون من الاعتراف بأنهم يستخدمونه.
نحو نصف الموظفين الذين يستخدمون التكنولوجيا الذكية في العمل – 52٪ – يقولون إنهم مترددون في الاعتراف بأنهم يطبقونها على مهامهم الأكثر أهمية، ويشعرون بالنفس القلق من أن استخدامها في المهام الحرجة في وظيفتهم يجعلهم يبدون قابلين للتعويض. هذا وفقًا لآخر “Work Trend Index” من مايكروسوفت ولينكد إن. ومع ذلك، يستخدم العمال هذه التكنولوجيا الجديدة بوضوح: يقول بعض العمال المكتبيين بدوام كامل الذين شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل – وهو ما يشكل تزايدًا عن 46٪ قبل ستة أشهر. وأكثر من ثلاثة أرباع العمال بالاعتماد على أدواتهم الخاصة بدلاً من تلك التي تقدمها الشركة.
التقرير السنوي، الذي صدر الأربعاء، يستند إلى استطلاع لـ31،000 موظف بدوام كامل، فضلًا عن بيانات عمل وتوظيف لينكد إن وبيانات استخدام يلتقطها مايكروسوفت من العملاء الذين يستخدمون برامجها. ويعد هذا العام للمرة الأولى التي تعمل فيها مايكروسوفت على إعداد التقرير مع لينكد إن، ووجد دورًا متزايدًا للذكاء الاصطناعي في كل من العناوين الوظيفية وفي ما يتوقعه الباحثون عن عمل والمديرون. حيث زادت وظيفة “رئيس الذكاء الاصطناعي” بنسبة ثلاث مرات خلال السنوات الخمس الماضية، وزادت بأكثر من 28٪ في العام الماضي.
الإستبيان يسلط الضوء على العثورات من مستخدمي البرامج التابعة لمايكروسوفت. وقد صمم الباحثون تجربة عشوائية لمدة ستة أشهر لـ60 عميلاً عبر الصناعات يطلقون عليها “الرصد على نطاق الطاقة الهائل” تحليل 3,000 فرداً يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل من دون تدخلات. وفي النهاية، اكتشف الباحثون أن مستخدمي Copilot يقضون وقتًا أقل في البريد الإلكتروني – يقرأون 11٪ أقل من الرسائل وقضوا 4٪ أقل وقتًا عليها، كما أنهم عدلوا المزيد من الوثائق في التطبيقات مثل Word أو Excel.
ومع ذلك، يضع الخجل الذي وجدته الدراسة حول عدم تكشف الموظفين بأنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي أرقامًا لظاهرة قلقت العديد من القادة التنفيذيين والباحثين. في بعض الشركات، قد يخشى الموظفون من مشاركة استخدام ChatGPT أو غيرها من الدردشات الذكية الأخرى بسبب وجود سياسة في العمل ضد استخدامها. ولكن في العديد من الشركات الأخرى، يتعلق الأمر أكثر بتحول عقلي بعيدًا عن قدرة الموظفين على الحصول على الاعتراف بعملهم في وقت تشعر العديد منهم بالقلق بشأن الأمان الوظيفي في ظل اقتصاد متغير وتهديد محتمل للذكاء الاصطناعي. جاء هذا مما قاله إيثان موليك، أستاذ في كلية وارتون التابعة لجامعة بنسلفانيا التي تدرس الذكاء الاصطناعي، ويطلق عليه “التكنولوجيا الوهمية”. وقال الموظفون في مقابلة حديثة مع مجلة فوربس إنهم “يعرفون إذا قالوا لك عن ذلك، فقد تفقد دهشتك من كل العمل الرائع الذي يقومون به”.
نظرًا لذلك، قد ترغب الشركات التي ترغب في الاستفادة من كفاءة الذكاء الاصطناعي في إبراز العاملين الذين يستخدمونه كوسيلة لضمان قيمته، وإضافة تدريب لتسليط الضوء على البنود التي تم تقديمها داخل المنظمة. كما يجد تقرير مايكروسوفت أنه فقط 39 ٪ من الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي قالوا إنهم تلقوا تدريبًا من الشركة. “الشركات بحاجة إلى استراتيجية [للذكاء الاصطناعي]. يجب أن يكون لديهم وجهة نظر”، يقول رامان من لينكد إن. “هذا هو إدارة التغيير على مستوى جديد بالكامل”.
