نتوج رئيسة تحرير صحيفة Financial Times رولا خلف، قصتها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية مجانًا. وتزكية رقابية لشركة القطارات السريعة Eurostar عن إعلاناتها الخادعة للعملاء بشأن تذاكر رخيصة خلال تخفيضاتها. وجدت السلطة الإعلانية البريطانية أن إعلانات Eurostar التي تعرض تذاكر “بدءًا من 39 جنيهًا” لم تكن تتوافق مع قواعد السلوك لأنها لم تقدم دليلًا على توافر نسبة كبيرة من التذاكر بذلك السعر. وبعد عقوبتها في يناير الماضي، التزمت الشركة بالتأكد من عدم حدوث هذا السيناريو مرة أخرى لكن الهيئة جددت انتهاك الشركة في يونيو، قائلة إن العملاء كانوا يظنون أنهم لديهم فرصة “معقولة” لشراء تذكرة بسعر مخفض.
ووجدت الهيئة أن Eurostar لم توضح عدد التذاكر المتاحة بسعر 39 جنيهًا وكذلك لم توضح القيود بشكل واضح، وقد قالت الشركة إن تزويد المعلومات المفصلة عن توافر التذاكر في الإعلان “غير بسيط” وقد يكون مضللًا بسبب نماذج التسعير الديناميكية التي تستخدمها معظم شركات السفر. وحظرت الهيئة الإعلانات وطلبت من Eurostar ضمان توافر عدد معتبر من التذاكر بالسعر المعلن في المستقبل وتواصلت مع الشركة للتعليق.
يرى المحللون أن هذه التطورات قد تؤثر سلبًا على سمعة شركة Eurostar وتؤدي إلى فقدان ثقة العملاء. ويؤكد الخبراء على أهمية توضيح شروط العروض بشكل دقيق وواضح لتجنب أي سلبيات محتملة. وقد اثارت هذه القضية نقاشًا حول مدى تأثير التحذيرات الرقابية على أداء الشركات وكيفية التعامل معها بشكل أكثر فاعلية. وقد تعهدت Eurostar بالتحسين في المستقبل بعد تلقي العقوبات السابقة، لكن من الواضح أن هذا الالتزام لم يكن كافيًا لتجنب التجاوزات الجديدة والتدابير الرقابية.
