تتزايد الممتلكات ذات الاستخدام المختلط حالياً، حيث يتم إعادة تصوير المباني المكتبية والمراكز التجارية الداخلية إلى استخدامات جديدة وموسعة، بما في ذلك إضافة المساكن والضيافة إلى الممتلكات القائمة. ومع ذلك، لا يعني وجود مجموعة متنوعة من الاستخدامات أن الشعور بالانتماء والمجتمع سينشأ بشكل طبيعي للمستأجرين والزوار.
لإنشاء وجهة مجتمعية حية بطاقة وحيوية، يحتاج أصحاب الممتلكات إلى استراتيجية لاستقبال السكان المحليين، وإسعاد الزوار المتكررين وإعطاء القادمين شيئًا يستحق التوقف من أجله. هذه الاستراتيجية هي التي تنشط بيئة يرغب الناس في التواجد فيها، مما يؤدي إلى زيادة حركة المشاة والطلب على التأجير والقيمة الكلية للعقار ومستأجريه.
ولكن المجتمع لا ينشأ من تلقاء نفسه، حيث تتطلب تشغيله فريق إدارة متنسق مع خبرة في التسويق والفعاليات لدفع التفاعل بنجاح مع جميع أعضائه. هناك ثلاث خطوات حاسمة يجب على أصحاب الممتلكات اتخاذها لدفع التفاعل المجتمعي.
يبدأ بناء المجتمع بالتجزئة
تعتبر المتاجر التجزئة أساس الثقافة والأجواء في الممتلكات ذات الاستخدام المختلط. يحدد قاعدة المستأجرين النمط للعقار ويوجه جميع البرامج والفعاليات الأخرى.
ينبغي على المالكين وضع استراتيجية تأجيرية مدروسة بهدف خلق بيئة توازنية تعاونية بين المتاجر التجزئة وكل قطاع عمودي آخر في العقار. على سبيل المثال، جنح هالسيون، العقار ذو الاستخدام المختلط على مساحة 135 فدانًا في منطقة ألفاريتا بجورجيا وبلازا كورال جابلز، عقار ذو استخدام مختلط في منطقة الأعمال في ميامي، كلتاهما مجموعة من مستأجري التجزئة الذين يتممون الاستراتيجية العلية للعقار عبر كل عمود في العقار، من المكتب إلى المسكن إلى الفندق.
يجب أيضًا وجود تآزر بين المتاجر التقليدية لدفع الطلب وحركة المرور للعقار. يمكن اعتبار المتاجر التجزئة شبكة من الخدمات والمرافق التي تكمل كل من الاستخدامات الأخرى في العقار، والمجتمع الأكبر. عندما يمكن للمالك العثور على هذه النقطة المركزية، سيجني القيمة من كستقطاب المستأجرين والمجتمع.
تجميع الفعاليات التي ترحب بالمجتمع
البرمجة والفعاليات هي مكون أساسي من استراتيجية ناجحة لجذب المجتمع – ولكن ليس مجرد مهمة بسيطة كتنظيم حفل آيس كريم. يجب أن تدعم الفعاليات والبرامج العقار والمجتمع وأهداف الاستثمار من خلال تجربة مركبة مخصصة بعناية تفيد كل مستخدم يلمس العقار وهوية العلامة التجارية للعقار. بينما تستمر في جذب المجتمع على نطاق واسع، ينبغي أيضًا أن تدعم الفعاليات المتاجر التجزئة الحالية من خلال دفع العملاء إلى أبوابها الأمامية، وليس استخدامها بشكل تآكلي. يرجى ملاحظة أن إجارات المتاجر التجزئة عادة ما تشمل معدلات مبيعات أساسية، وينبغي تصميم البرمجة لدفع العمل إلى التجار لزيادة دخلهم.
تعتبر تجربة التجزئة التقليدية في العقار توفير خدمات يومية، والفعاليات هي إضافية. يمكن للمالكين التخطيط لبرمجة أسبوعية وشهرية ونصف سنوية، وكذلك برمجة أساسية مثل فصول التمارين الرياضية، التي تستمر طوال العام. يمكن أن تشمل الفعاليات شيئًا بسيطًا مثل ليلة السينما أو فعاليات رئيسية أكبر مستوحاة من الأحداث المحلية الكبرى. على سبيل المثال، تخطط بلازا كورال جابلز لفعاليات متعلقة بفورمولا وان وأرت باسل كل عام.
إنشاء لحظات وذكريات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن توفر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي قيمة هائلة للعقارات ذات الاستخدام المختلط. وفقًا لبيانات من مؤسسة بيو، فإن 74٪ من الأمريكيين دون سن الثلاثين عامًا و53٪ من الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا يستخدمون خمس منصات اجتماعية على الأقل – وجميعهم يبحثون عن محتوى لنشره.
إن إنشاء لحظات وحملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي له فائدة مزدوجة: إذ تخلق ضجة وتدفع حركة المرور إلى العقار، والصور المشتركة تعزز العقار وتدعم جهود التسويق الرقمي.
تستطيع حملات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا تنشيط المناطق التي تعاني من الاستخدام داخل العقار، مما يستخرج القيمة من كل بوصة من الموقع. يمكن لفرق الإدارة العقارية الإبداعية أيضًا إعادة تغليف التحديات التشغيلية على أنها حدث عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في هالسيون، تراكم القمامة في الجزء الخلفي من المبنى وكان يحتاج المدير العام إلى العثور على طريقة لإزالتها. قرر استخدام حافلة إيرستريم مزينة. تم وضعها ضد ممر يمكن تحميل القمامة فيه من المبنى، ولكن من الجهة الأمامية والموجهة للجمهور، بدت كعرض صور. توقف العديد من الزوار لالتقاط الصور لنشرها على الإنترنت. إن ذلك هو مثال كلاسيكي على كيف يمكن لاستراتيجية متطورة أن تطور فضاءً مجتمعيًا ودعم العمليات في العقار.
في العقارات ذات الاستخدام المختلط، غالبًا ما يركز مديرو الممتلكات على خلق تآزر بين المستأجرين، ولكن ينسون التواصل مع الزوار. من خلال بناء جو يدعم كلاهما، سيتمكن مديرو الممتلكات من كشف القيمة المخفية وإنشاء مجتمع يخلق شعورًا من الانتماء لجميع أعضائه.
