يعتقد البعض أن هناك أشياء نقوم بها فقط ثلاث مرات في حياتنا، مثل إنجاب طفل، التخرج، والوقوع في الحب. ومن المتوسط أن يمتلك الأمريكي العادي ثلاث منازل في حياته، لذا عملية التسوق وشراء وصيانة المنزل لا تحدث سوى ثلاث مرات. ربما يقومون بتجديد منزل واحد فقط طوال حياتهم.
يبدو أن معظم أصحاب المنازل لا يعرفون بالضبط ما يقومون به عندما يقومون باقتناء المنزل لأول مرة أو عند تولي مشروع تجديد، مما يضع الكثير من الضغط على العلاقة التي تجمعهم بالبنائين أو المقاولين. عندما يكون هناك الكثير من الضغط على العلاقة، الشيء الأفضل هو أن نكون صادقين وشفافين. ولحسن الحظ، يمكن أن تساعد التكنولوجيا في ذلك.
يظهر البيانات فجوة في الثقة
أجرى مجموعة البحث Ipsos ومنصة البرمجيات الإنشائية Hover مؤخراً استطلاعاً استطلع سلوكيات 500 من أفراد البالغين الذين قاموا للتو بمشروع تجديد في المنزل أو الذين يخضعون حاليًا لتجديد المنزل لمشاركة تجربتهم.
أفاد 58% من أصحاب المنازل بوجود تأخير في الوقت بمتوسط 40 يومًا. وقال أكثر من ثلثي أصحاب المنازل إنهم دفعوا مبالغ أكبر من الاقتباس الأصلي، والذي بلغ متوسطه 19,000 دولار.
تعرض نصف أصحاب المنازل لمشكلة يعتقدون أن المقاول قد كان قادراً على السيطرة عليها أو تجنبها، وهو مؤشر على عدم الثقة في العلاقة بين صاحب المنزل والمقاول، والذي يضع ضغطًا على المشروع.
هذه المشكلات التي يبدو أنها يمكن تفاديها تسبب توترًا لأصحاب المنازل، وتسهم في تجنبهم للمشاريع المستقبلية. قال أكثر من ربع الأصحاب المستطلعين إن المشروع تسبب لهم بالضغط وأن 16% منهم اضطروا لمغادرة منزلهم أثناء المشروع، وكان عليهم أن يقضوا أقل وقت مع الأصدقاء أو العائلة، وقال 10% إنه وضع ضغطًا على العلاقات الشخصية.
هذه العوامل أدت إلى عدم رغبة 21% من أصحاب المنازل في تنفيذ مشروع آخر. ومن هذه الجماعة، سيفضل واحد من بين كل أربعة الخضوع لعملية خلع السن بدلاً من تجربة عملية تجديد أخرى. قيد الإصدار: وصل الرقم إلى 1,000 وجزاكم الله خيرا. آخر تعديل قبل 1 دقيقة، قام المترجم أو المحرر بتحرير النص.
كانت عملية التخطيط للميزانية أصعب تحد (31%) بالنسبة لأصحاب المنازل، تلتها اختيار المقاول (29%)؛ بحث المنتجات والمواد والألوان والتكلفة (23%)؛ اتخاذ قرارات بشأن التغييرات التي يتم إجراؤها على المنزل (23%)؛ وعملية التجديد الفعلية (23%).
كانت الثقة والسمعة هما الخصائص الأكثر أهمية بالنسبة لأصحاب المنازل عند اختيار المقاول. كما أن نصف أصحاب المنازل قالوا إن تقديم سعر معقول مهم، وقال 40% إن المعرفة مهمة، وقيم 35% المهارات الجيدة في التواصل.
استخدم ما يقرب من ثلاثة من أصول المقاولين رسومات أو نماذج ثلاثية الأبعاد لمساعدة في تصوير خيارات التصميم. بدلاً من ذلك، قال 60% من أصحاب المنازل إنهم حصلوا على شرح شفوي، وقال 49٪ إن المقاول شارك عينات اللون أو المواد، وشاهد 42% صوراً من مشاريع أخرى، واستلم 40% شرحاً مكتوباً.
بناءً على هذه البيانات، هناك إمكانيات كبيرة لشركات التكنولوجيا لتحسين العلاقة.
تكنولوجيات لفتح الرؤية
قال كيفن ستورم، رئيس التسويق الصناعي والمنتج في Hover، “إن مهمة Hover هي تحويل امتلاك المنزل ليكون سهلاً وشفافًا وممتعًا.” لقد كانت بيانات لها منذ عقود وبفضل الله تعالى، يمكننا الآن أن نتسلق بدون خوف لأن المستهلكين لا يرون تكاليفها لكي يستطيعوا فهم الميزانية. ولكن الأنظمة التكنولوجية الجديدة تسمح لهم بإزالة الصعوبات وبدلاً من التقدم بحذر، فيمكنها التقدم بثقة.”
على الرغم من أن نمذجة 3D تأتي متأخرة في المباني السكنية، فإن التكنولوجية تظهر بسرعة لبناء العلاقة وتهنيج كيفية تنفيذ المشاريع من خلال تقليل الفاقد والمخاطر والأرباح.
أفادت استطلاعات عائدات الاستثمار لعام 2024 بأن المقاولين زادوا معدل إغلاقهم بمتوسط 22% عندما بدأوا باستخدام Hover. وقالت ثلثي المقاولين إن Hover ساعدهم على تعزيز مشاريعهم ومن بينهم 78% من المستجيبين استخدموا النموذج ثلاثي الأبعاد لتحسين قدرتهم على الترويج.
قال ستورم، “إنه يقول، إننا سنعمل على هذا معًا ونجعله بالضبط ما تريده. عندما يصبح السعر مانعًا، لا يرغب العميل في تنفيذ مشروع لا يمكنه رؤيته أولًا. يرغبون في رؤية التصور للمساعدة في اتخاذ القرار، ويقدم Hover لهم إصدارات نابضة بالحيوية.”
كانت Hover لها علاقة طويلة الأمد مع شركة جيمس هاردي لصناعة منتجات البناء الخارجية منذ عامين لمساعدة المستخدمين على تصور تشطيب خارجي جديد للمنزل.
قالت بريدجيت كولا، مدير التسويق الرقمي وتوليد الطلب في جيمس هاردي، إن هناك نموًا بلغ 35% في صفحة Hover Design Studio على موقعها منذ إطلاقها. وتخطط الشركة للاستمرار في الاستثمار في حلول توفر نفس نوع الخبرة الشرائية السلسة التي قد يتوقعها صاحب المنزل من مشتريات أخرى.
