أصدرت شركة “تونتي فور سيفن” تقريرًا جديدًا حول متاجر البقالة في دولة الإمارات بعنوان “داخل متاجر البقالة”، حيث كشفت عن أن 60% من سكان الدولة يستخدمون هذا النوع من المراكز التجارية مرة على الأقل أسبوعيًا. وأشار التقرير إلى أن إتاحة الفرصة لمتاجر البقالة لتقديم خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” يمكن أن يؤدي إلى إنجاز معاملات بقيمة تصل إلى 338 مليون دولار سنويًا.
وأوضح التقرير أن فقط 4% من المدفوعات يتم تنفيذها حاليًا عن طريق السداد داخل المتجر باستخدام خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”، على الرغم من تفضيل المستهلكين لهذه الخدمة بنسبة تصل إلى 26% أو أكثر. وأشار الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، جرار شاه، إلى أن متاجر البقالة تحتل مكانة هامة في المجتمعات التي تخدمها وتقدم خدمات مالية وغيرها، ولكن العديد من هذه المتاجر لا تمتلك التكنولوجيا اللازمة للتنافس في الوقت الحالي.
يهدف تقرير “تونتي فور سيفن” إلى رصد الاحتياجات والتحديات التي تواجه متاجر البقالة في دولة الإمارات، وتحديد الفرص التي يمكن الاستفادة منها، مثل تقديم خدمات مالية إضافية بالإضافة إلى مواد البقالة. وتشير الدراسة إلى أن هناك حاجة إلى تحسين البنية التحتية التكنولوجية لهذه المتاجر لتحسين قدرتها على المنافسة في السوق.
وتؤكد البحث على أهمية إتاحة خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” في متاجر البقالة، والتي يمكن أن تساهم في زيادة عدد المعاملات وتسهيل عملية الشراء للمستهلكين. ويشير التقرير إلى أن تفضيلية العديد من العملاء لهذه الخدمة يمكن أن تؤدي إلى زيادة نسبة المبيعات وزيادة الدخل السنوي لهذه المتاجر.
من المهم أن تستمر متاجر البقالة في تطوير خدماتها وتحسين بنية تحتيتها التكنولوجية لتلبية تطلعات العملاء وزيادة حصتها في السوق. ويعد تقرير “تونتي فور سيفن” وثيقة هامة للقطاع التجاري في دولة الإمارات ويقدم معلومات قيمة تساهم في تحسين أداء متاجر البقالة وزيادة رضا العملاء والمبيعات.
