تحافظ على الشفافية والتواصل الجيد مع العملاء أمر حيوي لقادة الأعمال المالية. يعتبر ذلك أمرًا خاصًا عندما تكون هذه العملاء أصحاب الشركات الصغيرة، الذين غالبًا ما يكونون مشغولين بأولويات أخرى تتعلق بأعمالهم الأخرى. ولذلك، سترغب في تبسيط وتعزيز تفاعلاتك مع الشركات الصغيرة وفرقهم المالية الداخلية للحفاظ على توحيد الجهود.
لمساعدتك، يشارك 18 من أعضاء مجلس فوربس للشؤون المالية تكتيكات رئيسية لتحسين التواصل مع أصحاب الشركات الصغيرة وفُرق المحاسبة الخاصة بهم. ها هي كيف يمكنك دعم الفهم المتبادل والرخاء المالي لجميع الأطراف.
تقديم رسائل واضحة وموجزة
يعيش أصحاب الشركات الصغيرة بجدية كبيرة ويحتاجون إلى تحديد أولويات وقتهم استنادًا إلى ما سيجلب للشركة أكبر قيمة. لهذا السبب، من الأفضل أن تكون واضحًا وموجزًا عند تقديم رسالتك للعميل. إذا لم يتمكنوا من فهم قيمة ما تعلن عنه بسرعة ولماذا يستحق وقتهم، فقد يفقدون فرصًا كبيرة. – شون سكوتيلارو، CohnReznick LLP
تحديد الأهداف والأدوار
عند العمل مع الشركات الصغيرة، يجب على قادة الشؤون المالية تحديد أهداف واضحة لإدارة الأمور المالية ووضع توقعات لتردد التواصل، وتنسيق التقارير، وعمليات اتخاذ القرارات. تأكد من فهم الجميع لأدوارهم ومسؤولياتهم، وتشجيع الحوار المفتوح والاستماع بانتباه إلى المخاوف، والأسئلة، والتعليقات من الفريق الداخلي. – لورانس بروس، Nexi
دعم الاتصالات مع الشركاء الماليين
إحدى الاستراتيجيات التي استخدمتها هي دعم الجمعيات التي تمثل مختلف الشركاء الماليين. بالنسبة لي، إن العمل مع المستثمرين في التبادل مهم للغاية. لذلك، حضرت مؤخرًا مؤتمرًا سنويًا لهذه المجموعة وكان لدي الفرصة للحديث عن كيف يمكن للتكتلات التابعة للإقرارات الضريبية 1031 أن تساعد عملاء التبادل بها، مما قدم لي العديد من الإحالات. – بيتي فريانت، Kay Properties & Investments
شرح وبيع التحول
نحن بحاجة لبناء جسور لعملائنا من خلال الاتصال. قل لهم بالضبط ما العملية التي يمكنها أن يتوقعونها. أظهر لهم ما يحدث قبل وأثناء وبعد شراءهم. نتحدث كثيرًا عن الميزات والفوائد ويقوم العديد منا بعمل جيد في بيع التحول – ولكن ليس كافية منا يقوم بتعليم العملاء كيف نحصل عليهم إلى تلك النتيجة المرغوبة. – ليو أنزولياغا، مجموعة ليو أنزولياغا في NEO Home Loans
جمع قدر كبير من المعلومات يمكن
كما هو الحال مع أي إقرار شخصي، يجب أن يتضمن مهمة جمع الضرائب للأعمال الصغيرة أكبر قدر ممكن من التفاصيل. نحن نقترح QuickBooks للشركات تمامًا كـ Quicken لملف الضرائب الشخصي الخاص بك. من المفترض بأنك لا تقدم أو تستخدم QuickBooks، يجب عليك تجميع قدر ممكن من التفاصيل باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك للشركة أو بطاقة الائتمان الخاصة بك للضرائب الخاصة بك. – ريتشارد مارتن، Bluestone Wealth Partners
مجلس فوربس للشؤون المالية هو منظمة دعوة للمديرين التنفيذيين في شركات ناجحة في المحاسبة والتخطيط المالي وإدارة الثروة. هل أستحق؟
شرح فوائد المنتجات المحددة
عند العمل مع الشركات الصغيرة، يجب على قادة الشؤون المالية شرح فوائد منتجات البنوك المحددة وكيف تندرج ضمن نماذج الأعمال الصغيرة. كن شفافًا بشأن الرسوم وابذل جهودًا لربط أصحاب الشركات بخدمات شاملة، بما في ذلك الفرص لتحسين لياقتهم المالية. يمكن أن يساعد ذلك، جنبًا إلى جنب مع التواصل النشط، في تعزيز أعمال عميلك. – مونيك جونسون، بنك الدولة المفيد
ضبط الاتصال الخاص بكل شركة
يجب على البنوك أن تقول الأشياء الصحيحة، في الوقت المناسب، إلى الشركات الصحيحة. انتهت الأيام عندما كانت البنوك تستطيع الابتعاد بتواصل جماعي عام. الآن، تمكن أدوات التكنولوجيا تواصل أكثر تصميمًا يتماشى مع كل شركة وفرد، لذلك يجب على البنوك التأكد من استخدام الأدوات الصحيحة بشكل صحيح. – فيونا روتش كاننج، Pollinate
شرح الخيارات وتقديم الاقتراحات
من الضروري أن يكون قادة الشؤون المالية شفافين. شرح الخيارات المتاحة وتقديم أفضل ما يناسب كل شركة سيبني الثقة وسيؤدي إلى أفضل النتائج لكلا الجهتين. يجب تخصيص الخدمات مع عروض الشركة الفريدة والظروف المالية في الاعتبار. – أوستن ماك ناب، فيزيبي
الاستفادة من الرسائل الإلكترونية الفيديوية
يمكن لقادة الشؤون المالية تحسين تواصلهم من خلال استخدام رسائل البريد الإلكتروني الفيديوية القصيرة. يجب أن تكون الفيديو ثلاث دقائق أو أقل، معبأة بمعلومات ذات صلة ومفيدة وفي الوقت المناسب يمكن لصاحب الشركة استخدامه. يكمن ميزة التواصل بالفيديو في أنه غالبًا ما يبقى غير مفقود في بحر الرسائل الإلكترونية التي يتم غرق صاحب الشركة وأفراد فريقه الرئيسي معها يوميًا. – رونالد جيلوك، رونالد جيلوك & المنتسبون
شرح ‘لماذا’
التركيز على “لماذا”، في النهاية، تكمن القرارات مع صاحب شركة صغيرة وغالبًا ما ليس لديهم ما يكفي من المعلومات لاتخاذها، لذلك يثقون بما يقوله لهم شخص ما. تمكينهم بالأسباب المُعدة والتي لا تكون ذلك ستساهم في بناء ثقتهم كقادة أعمال. – مارجوري آدمز، فورلين
الحفاظ على الشفافية من خلال شركة تنفيذ تجارية ثالثة
التواصل هو العنصر الرئيسي لتشغيل أي شركة، سواء كان مع الموظفين أو العملاء أو أصحاب المصلحة. يعتبر هذا أمرًا أكثر أهمية عند التفاعل مع الفرق الصغيرة نظرًا لامكانية التباس المعلومات أو الفهم الخاطئ. لتقليل القضايا، زيادة الشفافية إما مباشرة أو من خلال جهة ثالثة مثل شركة تنفيذ تجارية، مما يستلزم قضاء الوقت الكافي للسماح لجميع الأسئلة بالإجابة. – مانوج جاين، ماسو كابيتال
فهم نماذج الأعمال والأهداف والتحديات
يتطلب فهم نموذج الشركة الصغيرة والتحديات والأهداف تكريس الوقت لتعلم تفاصيل عمليات السوق التي تعمل فيها والعقبات الخاصة التي تواجهها فرق المحاسبة الداخلية. يجب تشكيل الاتصالات بطريقة تعالج الاحتياجات والأهداف الفريدة للفريق والثقافة لتكون أكثر جدوى وتأثيرًا. – بيتر جولدشتاين، Exchange Listing LLC
التحدث شخصيًا أو عبر الهاتف
تجاهل البريد الإلكتروني. التقط الهاتف. بل القاء اللقاء شخصيًا. يبدو أن فن التواصل قد ضاع في هذه الأيام حيث نميل إلى استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة رئيسية للتواصل. – كين هودجكينز، ميترو تستنج والهندسة
استخدام البرامج السحابية
يمكن للتكنولوجيا أن تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين التواصل ومنع الأخطاء الحرجة. باستخدام البرنامج السحابي لتبسيط العمليات المالية وتحسين الشفافية أو اعتماد أداة OCR التي تم تدريبها أيضًا على استخراج المعلومات، والتحقق من الوثائق، ومعالجة البيانات بمنطق مالي مضمن يمكن أن تقلل من الأخطاء اليدوية وتضمن استخراج البيانات الدقيقة وتحسين التواصل. – تومر كوريل، ezbob Ltd.
شرح ‘من، ما، كيف، ومتى’
من الحيوي بالنسبة لقادة الشؤون المالية أن يعبروا بشكل فعال عن “من، ما، كيف، ومتى” لأصحاب الشركات الصغيرة ومحاسبيهم. يعني هذا ليس فقط شرح الاستراتيجيات المالية والعمليات بطريقة واضحة ولكن أيضًا ضمان فهمهم لمن هم المعنيين، وما الإجراءات التي سيتم اتخاذها، وكيف تسهم هذه الإجراءات في أهدافهم، ومتى ي
