قال السير تيم كلارك، رئيس “طيران الإمارات”، إنه اعتباراً من صباح اليوم، عادت جميع رحلات الشركة إلى وضعها الطبيعي، بعدما بذل آلاف الموظفين جهوداً كبيرة خلف الكواليس لإعادة العمليات إلى مسارها الطبيعي. شارك أكثر من 100 متطوع من موظفي الشركة في رعاية العملاء المتأثرين في مطار دبي، باعتبارهم أولوية للحصول على المساعدة، خاصة في حالات الطوارئ الطبية وبين كبار السن والمسافرين الذين تأثروا بالإجراءات الجديدة.
وتم تأمين أكثر من 12 ألف غرفة فندقية لاستيعاب العملاء المتأثرين في دبي، بالإضافة إلى توفير أكثر من 250 ألف قسيمة وجبات وكميات كبيرة من مياه الشرب والبطاطين وغيرها من المستلزمات الضرورية. وأشاد كلارك بجهود فريق الشركة في هذه الفترة الصعبة، مؤكداً أن الاهتمام بالعملاء هو الأولوية القصوى للشركة، وأنهم يبذلون كل جهد ممكن لتلبية احتياجات الركاب وضمان راحتهم وسلامتهم.
وفيما يتعلق بالتأثير الذي تركته جائحة كورونا على الشركات، أكد كلارك أن “طيران الإمارات” تعاني من تأثير كبير جراء تعليق الرحلات الجوية وتقليص الحركة الجوية بشكل كبير. ولكنه أكد أن الشركة قامت بتكييف عملها بما يتناسب مع الظروف الراهنة، وأنها تعمل بكل جهد لتخطي هذه الأزمة واستعادة العمل بكفاءة وفاعلية.
وقد أشاد الكثير من الركاب بالجهود التي بذلتها “طيران الإمارات” لمساعدتهم ورعايتهم خلال هذه الفترة الصعبة، معبرين عن تقديرهم لاهتمام الشركة براحتهم وسلامتهم. وأثنى السير تيم كلارك على فريق العمل في الشركة لجهودهم الكبيرة في التعامل مع هذه الأوضاع الصعبة، وأكد أنهم سيواصلون العمل بكل تفانٍ لضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستويات الجودة.
وفي نهاية رسالته، أكد كلارك أن “طيران الإمارات” تلتزم بتقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة والفاعلية، وأنهم سيظلون يعملون بكل جهد لتقديم تجربة سفر مميزة لركابهم. وأشار إلى أن الشركة ستستمر في مراقبة الوضع العام عن كثب وتكييف خططها وفقاً للمستجدات، بهدف تقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب وضمان سلامتهم وراحتهم في جميع الأوقات.
