في المنعطف الأخير في قصة شركة Aspiration، التي تعتبر من أفضل النيوبانك في مارينا ديل ري، كاليفورنيا، يقوم النيوبانك بمقاضاة منصة منع الاحتيال Socure، معتبرا أنه لا يجب عليه دفع فاتورة قدرها 4 ملايين دولار لعقد قام باستدعائه. وتزعم الدعوى أن Socure فشلت في تقديم خدمات كافية ثم فازت بتجديد عقد غالٍ جزئيا من خلال توفير منافع وهدايا رائعة لـ Deepak Kumar، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Aspiration.
Aspiration تأسست في عام 2013 كبنك رقمي متوجه للقضايا البيئية وجمعت ما يقرب من 600 مليون دولار من رعاة ذوي أسماء كبيرة بما في ذلك ليوناردو دي كابريو، دريك، روبرت داوني جونيور، والملياردير ستيف بالمر. في منتصف عام 2021، أبرمت صفقة للذهاب إلى الأسواق بوساطة شركة الاستحواذ الخاصة التي ستجلب أكثر من 400 مليون دولار من رأس المال النقدي الجديد وتقيم قيمة النيوبانك بحوالي 2.3 مليار دولار.
ولكن بعد ذلك انهارت سوق الشركات التكنولوجية المالية وشركات الاستحواذ الخاصة وتوقفت نمو Aspiration. في بداية عام 2023، بدأت الشركة بالتركيز على بيع رصيد الكربون بدلاً من الخدمات المصرفية للمستهلكين، وأقالت أكثر من نصف موظفيها، بما في ذلك Kumar، الذي كان مسؤولا عن عمليات البنوك التي تواجه المستهلك. بحلول نهاية العام، غادرت الرئيس التنفيذي أوليفيا ألبريخت. اليوم، يتم تشغيل عمليات شركة Aspiration الاستهلاكية بواسطة مقرها في سان فرانسيسكو، مهمة شركاء مالية وتستمر في بيع رصيد الكربون تحت العلامة التجارية Catona Climate.
وفقًا للدعوى المقدمة في 3 أبريل في المحكمة العليا لولاية كاليفورنيا لمقاطعة لوس انجلوس، اتهمت Aspiration لأول مرة Socure بتقديم خدماتها المستهلكة وخدمات المعرفة الخاصة بالعملاء في عام 2018 مع تاريخ تجديد تلقائي مقرر في نوفمبر 2021. وتزعم Aspiration أنه خلال الفترة الثلاث سنوات الأولى، لم تؤدي منصة Socure بالشكل المطلوب. خلال عام 2020، شهد البنك الرقمي خسائر بسبب احتيال بلغت 571،724 دولار ويقدر أن Socure منع خسائر بقيمة 261،160 دولار إضافية. تمثل هذه الخسائر المنعتها 31٪ من التهديدات الاحتيالية الإجمالية التي واجهتها Aspiration لهذا العام.
مع اقتراب تاريخ التجديد للعقد، زعمت Aspiration أن Socure ادعت أن أداء منتجها سيتحسن إذا قام البنك الرقمي بترقية طبقات خدماته وبدأ الدفع مقابل الميزات الإضافية. وفي محاولة لتعزيز حملتها الإعلانية، قدمت Socure الهدايا الشخصية الرائعة لـ Kimber والتي تزعم Aspiration أنها قدمت.
في ديسمبر 2021، وافقت Aspiration على تجديد وترقية عقدها مع Socure لتشمل ميزات إضافية برسوم سنوية أعلى. وخلال عام 2022، استمر Aspiration في عدم رضاه عن أداء Socure، وتقول الدعوى.
“على الرغم من زيادة Aspiration الكبيرة في نطاق الخدمات التي اشترتها من Socure، ودفعاتها لتلك الخدمات، إلا أن منصة الخدمة استمرت في التقاشف بنسبة لا تزيد عن 31٪ من التهديدات الإجمالية التي واجهها Aspiration في عام معين، وهو مساف كبير عن 96٪ من Socure الذي قالت إنه ستلتقطه”، تقول الدعوى.
يشمل سعر Socure دفع ترخيص سنوي ورسم شهري أدنى ورسوم متغيرة تعتمد على حجم المعاملات للعميل والخدمات المستخدمة. وجاء عقد Aspiration المجدد مع شركة الاحتيال مع مفاجأة غير سارة: تقديم شرط سنوي أدنى إضافي يتطلب 2.2 مليون دولار للسنة الأولى من الخدمة و2.6 مليون دولار للسنة الثانية. وفي 2022، دفعت Aspiration لـ Socure 700،000 دولار في رسوم للخدمات التي استخدمتها. في ديسمبر 2022، أرسلت Socure إلى Aspiration فاتوُرة بقيمة 1.5 مليون دولار لتعويض الفروق بين الرسوم التي دفعتها والحد الأدنى السنوي المحدد في العقد المحدَّث.
