تشير النتائج التي جاءت في تقرير مؤشر إيدلمان للثقة لعام 2024 إلى أن الثقة في قطاع الخدمات المالية قد وصلت إلى أعلى مستوياتها منذ 2012، حيث يثق 62% من المشاركين بقدرة شركات الخدمات المالية على اتخاذ القرارات الصحيحة. يقول الرئيس التنفيذي لشركة إيدلمان سميثفيلد إن قطاع الخدمات المالية يحتاج إلى استراتيجيات اتصال فعالة لتعزيز الثقة والاستقرار المالي.
يظهر التقرير أن هناك اختلافًا في مستويات الثقة في قطاع الخدمات المالية بين الأسواق النامية والمتقدمة، حيث بلغت مستويات الثقة أعلى في بلدان مثل الهند وتايلاند، بينما سجلت مستويات أدنى في الدول مثل ألمانيا وفرنسا. هذا الاختلاف يعود إلى تباين الظروف المحلية لكل بلد وتفضيلات السكان وطرق الوصول إلى المنتجات المالية.
قطاع البنوك كان من بين القطاعات التي شهدت زيادة في مستويات الثقة، حيث وصلت الثقة فيها إلى 66% وظلت شركات التأمين ضمن الفئة الموثوق بها أيضًا. كما ارتفعت مستويات الثقة في قطاع إدارة الاستثمار بشكل ملحوظ على أساس سنوي، بينما بقيت العملات المشفرة والأصول الرقمية في أدنى مراتب الثقة.
يشير التقرير إلى أن البلدان النامية تعتمد بشكل كبير على الخدمات المصرفية التقليدية وتُعطي أهمية كبيرة للعلاقات القائمة على الثقة، في حين يركز سكان البلدان المتقدمة أكثر على الابتكار والراحة والكفاءة. هذا يعكس التحديات والاحتياجات المختلفة لكل فئة بلدان.
