El 15 de abril está cada vez más cerca, y los más de 40 millones de hispanohablantes en Estados Unidos finalmente están recibiendo ayuda del IRS y de TurboTax en español. Maria Purser, una contadora de San Diego, ha estado ayudando a sus padres inmigrantes a preparar sus declaraciones de impuestos utilizando TurboTax en español.
Según la Oficina del Censo de Estados Unidos, en 2019, 42 millones de hispanohablantes en Estados Unidos tenían dificultades con el inglés, lo que dificulta la preparación de sus declaraciones de impuestos. El IRS ha comenzado a ofrecer más servicios en español, incluyendo formularios, instrucciones y publicaciones, así como un programa piloto para presentar declaraciones directamente en español.
Intuit, la empresa detrás de TurboTax, ha lanzado una versión completa en español de sus productos para la presentación de declaraciones de impuestos en 2023. Esto incluye software gratuito y de pago, asistencia en vivo y preparación profesional de impuestos. También han introducido un chatbot bilingüe gratuito, Intuit Assist, para ayudar a los contribuyentes que necesitan asistencia en español.
H&R Block también ha lanzado un chatbot de IA en inglés para completar los formularios de impuestos. Pero cuando el bot de TurboTax no puede proporcionar una respuesta, sugiere hablar con un experto en impuestos en vivo, lo que puede tener un costo adicional. A pesar de los avances en la traducción y asistencia en español, los expertos señalan que la IA todavía tiene limitaciones en situaciones complejas.
Empresas como Latino Tax Pro están utilizando la IA para mejorar la eficiencia de sus servicios. Ofrecen respuestas a preguntas específicas de impuestos en español en 24 a 48 horas, utilizando una base de datos de preguntas frecuentes y un sistema de IA para generar respuestas sugeridas. También están utilizando la IA para convertir contenido escrito en videos en español e inglés.
TurboTax ha promovido agresivamente su versión en español, con anuncios en televisión, eventos en áreas hispanas y colaboraciones con influencers hispanohablantes en las redes sociales. La influencer Marianna Girgenti ha participado en una serie de videos para Intuit en los que destaca la importancia de tener ayuda bilingüe en TurboTax. Esto demuestra el esfuerzo de las empresas por hacer que la preparación de impuestos sea más accesible para la comunidad hispanohablante en Estados Unidos.
