مع كل الحماس حول الذكاء الاصطناعي، أعتقد أن معظم المستثمرين سيصعب عليهم تحديد القطاعات التي يوجد فيها أدلة مالية صلبة على مساعدة الشركات في زيادة المبيعات أو تحسين الهوامش. ولكن في مجال التكنولوجيا المالية، بدأت الفوائد تظهر بوضوح. أشارت تقارير مؤخرًا من OpenAI المدعومة من مايكروسوفت إلى أن عملها لصالح Klarna – مجموعة “شراء الآن، والدفع لاحقاً” التي ستطفو قريباً – قد أفضى بالفعل إلى تحسين بقيمة 40 مليون دولار في أرباح Klarna هذا العام. حوالي ثلثي تفاعلات خدمة العملاء لدى Klarna تستخدم الروبوتات الدردشة، مما يساعد العملاء على حل مشاكلهم في أقل من خُمس الوقت الذي كان يستغرقه من قبل – سواء كان العملاء يحبون ذلك هو ربما سؤال آخر لمرة أخرى. نتيجة لذلك، تقوم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بعمل العمل الذي كان يقوم به 700 من وظائف خدمة العملاء البالغ عددها 3000. ولقد أدركت بعض أجزاء السوق بالفعل إمكانات النمو. بعد سنوات سيئة حقًا حيث كانت الشركات التكنولوجية المالية المدرجة في البورصة – والصناديق – تتعرض لتقلبات شديدة بسبب التوجه السلبي العميق، بدأت الأمور تتحسن. لقد شهدت العديد من الشركات التكنولوجية المالية الفردية، مثل منصة العملات المشفرة كوينبيس ووسيط الأسهم عبر الإنترنت روبنهود (الذي انطلق للتو في المملكة المتحدة)، ارتفاعًا كبيرًا في أسعار الأسهم – بنسبة 67 و 53 في المئة على التوالي حتى الآن هذا العام.
تتوجب علينا التحسب لوجود المخاطر الدائمة لتجديد التكنولوجيا المالية، لا سيما أن البنوك التقليدية ستستيقظ وتشارك في اللعبة، كما فعلت JPMorgan مع تطبيقها Chase. مخاطرة أخرى هي أنه مع اعتناق التكنولوجيا وانخفاض الرسوم دون أدنى حد، ستتسابق الشركات نحو هاوية الهامش المنخفض، مع تنافس يدفع تكاليف اقتناء العملاء للارتفاع. ولكن ما كان يبدو سابقًا كخدمات ومنتجات متخصصة، بدأ الآن يصبح شيئًا أساسيًا. خذ لمثال الشركة البريطانية الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية، “Funding Circle”، التي تقرض للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي توسعت مؤخرًا من القروض إلى منتجات قرض أكثر مرونة من خلال مجموعتها FlexiPay. إنها الآن واحدة من أكبر مقرضي الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة وقد أصدرت مؤخرًا أرقام السنة كاملة التي أظهرت تقدمًا راسخًا
في هذا القطاع هناك العديد من الاحتمالات والفرص التي تنتظر، ومن المؤكد أن هناك توقعات لمزيد من الشركات التكنولوجية المالية تقدم أسهمها في البورصات خلال العام القادم، كما حدث مع شركة الاستثمار Chrysalis التي تقدمت بالإدراج. واحدة من المشروعات الرئيسية لصندوق الاستثمار هذا هي شركة WeFox للتكنولوجيا التأمينية، التي تظهر علامات على نمو سريع. بالطبع، هناك مخاطر مستمرة للتكنولوجيا المالية الجديدة، لا سيما أن البنوك التقليدية ستستفيق وتشارك في اللعبة، كما فعلت JPMorgan مع تطبيقها Chase. مخاطرة أخرى هي أنه مع اعتناق التكنولوجيا وانخفاض الرسوم دون أدنى حد، ستتسابق الشركات نحو هاوية الهامش المنخفض، مع تنافس يدفع تكاليف اقتناء العملاء للارتفاع. ولكن ما كان يبدو سابقًا كخدمات ومنتجات متخصصة، بدأ الآن يصبح شيئًا أساسيًا. خذ لمثال الشركة البريطانية الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية، “Funding Circle”، التي تقرض للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي توسعت مؤخرًا من القروض إلى منتجات قرض أكثر مرونة من خلال مجموعتها FlexiPay. إنها الآن واحدة من أكبر مقرضي الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة وقد أصدرت مؤخرًا أرقام السنة كاملة التي أظهرت تقدمًا راسخًا.
