تعتبر شركة موبايلي السعودية واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، حيث حصلت على رخصة الهاتف المحمول الثانية في المملكة في عام 2004. يبلغ رأسمال الشركة خمسة مليارات ريال سعودي، وتمتلكها مؤسسة الإمارات للاتصالات بنسبة 27%، وتمتلك التأمينات الاجتماعية 11% من الشركة. تتميز شركة موبايلي بتقديم خدمات رائعة لعملائها داخل المملكة وتنافس قوي في سوق الاتصالات السعودي.
يتوفر لعملاء شركة موبايلي السعودية رقم الخدمة العملاء 056 كوسيلة للتواصل مع الشركة على مدار الوقت، لحل المشاكل والاستفسارات بشكل فوري. يمكن التواصل مع الشركة عن طريق الهاتف من خلال زيارة موقع saudiplatform.com والنقر على الرابط المدرج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاتصال على الرقم الموحد 1100 أو الرقم 0560101100 للحصول على الدعم.
تتيح شركة موبايلي تجربة سهلة لعملائها في التواصل مع خدمة العملاء من خلال الخطوات المبسطة. يمكن للعملاء الاتصال على الرقم الموحد 1100 والنقر على الرقم 1 لبدء المحادثة، أو النقر على الرقم 2 للحصول على العروض والخدمات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح الرقم 9 للعملاء التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
تطورت شركة موبايلي واستحدثت خدمة رعاية العملاء عبر تطبيق واتساب لتسهيل التواصل مع عملائها في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. يمكن للعملاء تسجيل رقم خدمة العملاء على تطبيق واتساب والبدء في المحادثة. يتيح تحديد موقع العميل الحالي وإمكانية إرسال ملفات الوسائط المتعددة لمساعدة في تقديم الدعم وحل المشاكل.
تتيح خدمة عملاء موبايلي فرصة أكبر للتواصل مع الشركة وتحديد موقع العميل وتقديم الدعم بسرعة. يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات الدعم من خلال إرسال الصور والفيديوهات والملفات الصوتية التي تساعد في شرح المشاكل والاستفسارات. بذلك، تسعى شركة موبايلي جاهدة لتقديم أفضل تجربة لعملائها وتلبية احتياجاتهم بكل فعالية وسرعة.
