تعتبر شركة شي إن من أشهر المتاجر الإلكترونية في العالم، وتقدم تشكيلة واسعة من الملابس والإكسسوارات للرجال والنساء والأطفال. تأسست الشركة في عام 2008 وتعمل اليوم في 220 دولة حول العالم. تتميز شي إن بتقديم ماركات عالمية متنوعة وفاخرة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.
يوفر شي إن خدمة الاسترجاع والاستبدال للعملاء، حيث يمكن للزبائن إرجاع المنتجات خلال فترة معينة وفق سياسة الشركة. للاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وارسال المنتج في طرده الأصلي، وسيتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل. توجد بعض الشروط التي يجب مراعاتها عند الارجاع مثل عدم استخدام المنتج ووجود الطرد الأصلي.
يمكن لعملاء شي إن في السعودية والإمارات الاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع خلال فترة اسبوعين من تاريخ الاستلام. تتضمن الخطوات اللازمة للارجاع التواصل مع خدمة العملاء وتحديد المنتج المراد إرجاعه واستلامه من العنوان المحدد. هناك شروط معينة يجب اتباعها عند الاستبدال مثل عدم استخدام المنتج وتواجد الطرد الأصلي.
يجب على العملاء مراعاة الشروط المحددة من قبل شي إن عند الارجاع أو الاستبدال للمنتجات. يتوجب على العملاء التحقق من حالة المنتج وعدم استخدامه قبل طلب الاستبدال. كما يتعين على العملاء الاتصال بخدمة العملاء لطلب الاسترداد ومتابعة الطلب.
خدمة العملاء في شي إن متوفرة لعملاء الشركة لحل أي مشاكل تواجههم خلال عملية الشراء أو الاسترجاع. يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال بالأرقام المحددة أو عبر الدردشة الحية على الموقع الرسمي. كما يمكن تتبع الطلبات المرجعة عبر الموقع لمعرفة حالتها وتفاصيل الشحنة. تتوفر سياسة الارجاع والاسترجاع الكاملة على موقع شي إن لمزيد من الاطلاع.
