جاكوب روزين ، عضو بارز في مجتمع المكفوفين في إستونيا ، تذكر كيف تصفح موقع نادي رياضي باستخدام برنامج صوتي قرأ وصف النصوص والصور المعروضة على الشاشة. انصت روزين لبرنامج قارئ الشاشة ، وهو أداة لمساعدته على استعراض قائمة عبر الإنترنت للأحداث القادمة في النادي. ومع ذلك ، كان محتارًا عندما وصف الصوت تواليت أثناء مراجعته للجدول. اكتشف في وقت لاحق أن الصورة المستخدمة للقوائم تسببت في الخطأ. أبلغ النادي ، الذي قام بتثبيت برنامج يعتمد على الذكاء الاصطناعي على موقعه الإلكتروني لإنشاء وصف للصور تلقائيًا لقارئ الشاشة ، عن الخطأ. وقال روزين إن النادي “لم يكن لديه فكرة” أن البرنامج ، الذي تم تثبيته دون تدخل يدوي ، كان غير موثوق به. التلاعب بالبيانات ، وما إلى ذلك. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، زادت الدعاوى القضائية ضد شركات الامتثال الضعيف بلوائح الوصول بمعدل يفوق 13 في المئة عن عام 2022. زيادة حالات مشروعة أمام المحاكم لأكثر من 900 شركة ، بما في ذلك متجر جي سي بني وعلامة أزياء فاخرة تدعى برابال غورونغ ، العام الماضي بناءً على مزاعم الفشل الإفتراضي لتوفير وصول رقمي متساو للأشخاص المعاقين خرقًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة.
وقد أدت هذه الإجراءات إلى مواجهة المئات من الآلاف من الشركات في جميع أنحاء العالم —حوالي 360,000 شركة ، وفقًا لتحليل لصحيفة Financial Times لبيانات المواقع الإلكترونية من شركة البحوث على الإنترنت BuiltWith— إلى استخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للامتثال للقواعد التي تهدف إلى التأكد من قدرة الأشخاص المعوقين مثل المكفوفين على تصفح الإنترنت بسهولة. على الأقل 45 دولة لها بعض السياسات الحكومية المتعلقة بجعل الإنترنت يمكن الوصول إليه. يبدو أن تلك الشركات التي تعتمد على مساعدي الكود للوصول و”الفوقيات” — البرامج التي تحوّل موقع إلكتروني بحيث يمكن فهمه بوسائل المساعدة التكنولوجية — قد عرضوا أنفسهم للمزيد من المسؤوليات حيث لا يزال يحتاج تحسين تلك الأدوات.
قالت شركات البرمجيات إنها بدأت في دفع منتجات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للامتثال بالتشريعات الأوروبية التي ستدخل حيز التنفيذ في يونيو 2025، حسب ما قالته عدة شركات تقدم لعملائها خدمة مصممة خصيصاً ، بدلاً من تلقائيه ، من أجل إنشاء مواقع إلكترونية أكثر مطابقة. يعتزم العديد من هذه الشركات الترويج للذكاء الاصطناعي ، معتبرين أن سطرا واحدا من الكود سيكون كافياً لضمان الامتثال. وقد تطرقت الاتحاد الأوروبي ، على سبيل المثال ، إلى هذه الادعاءات العادمة. وفي هذا السياق ، أشار إلى أنه لا يمكن للشركات الاعتماد بشكل كامل على الذكاء الاصطناعي لتحقيق الامتثال.
أضافت كوهن أنات ، نائب الرئيس لتطوير الأعمال في الويب المتساوي ، ان مشكلة موقع زارا على الموقع الالكتروني ليست متعلقة بتكنولوجيا الوصول ولكن “تنبع من تصميم الموقع الهيكلي”. وقالت “توازن الحصول علي التحديه الينا و التحايا التجاوز هو مسؤوليتنا”. قال مارك ريكوبونو ، رئيس الاتحاد الوطني للمكفوفين في الولايات المتحدة ، انه ، رغم أن الدعاوى القضائية ضرورية لحماية حقوق الأشخاص المعاقين، تحاول الجمعية التعاون مع الشركات لتحسين منتجاتهم الرقمية أولاً. في إضافة إلى الفوقيات ، تروج بعض الشركات لـ “مساعدي كود” خاصة بالذكاء الاصطناعي. تعتبر هذه الأدوات مفيدة لمساعدة المطورين عن طريق توفير كود مطابق للقواعد يمكنهم نسخه أو تظهير الأخطاء في الكود الحالي. وقد انتقد مدافعو الوصولية نوعية هذه المنتجات أيضًا. لا بد من تحقيق تقدم بمعدلات الذكاء الاصطناعي تحسن. في غضون ذلك ، تهدف العديد من الشركات التي يُعتبرها من سمعة طيبة بين مدافعي الوصولية لتكون أكثر شفافية بشأن حدود الذكاء الاصطناعي. اشترى مزود الوصول “لافيل اكسيس” مؤخراً موقع “يوزر واي” ، الذي يقدم فوقيات. وقد أعرب الرئيس التنفيذي للشركة ، تيموثي سبرنجر، عن بعض انتقادات تكنولوجيا “يوزر واي” وتعهد بدقة وشفافية في تسويق “لافيل اكسيس”. “لا نتوقع من الذكاء الاصطناعي أن يصلح جميع مشاكل الوصول في المستقبل القريب”، أضاف سبرينجر، مشيرا إلى اعترافه بقدراته. “ومع ذلك، نحن متفائلون بالقدرات النموذجية للذكاء الاصطناعي” في تعزيز “وصول المحتوى الرقمي كجزء من نهج متكامل أوسع”.
دعم النشطاء أنّ برامج الوصول يمكنها إدخال التعديلات المرغوبة على تجاربهم الرقمية. ولكن ، على سبيل المثال ، قال روزين أن فوقية EqualWeb لمتجر أزارا الذي يملكه مجموعة إينديتكس أبطأ تجربة الانترنت لمستخدم القراءة الصوتية عند التعامل مع وصلات وسائل التواصل الاجتماعي. “المنتج غير جاهز” ، أضاف روزين ، الذي أسس استشاراته الخاصة في مجال الوصولية ويترأس منظمة وحدة المكفوفين الإستونية، وهي منظمة مقرها في دولة البلطيق التي تدافع عن حقوق المكفوفين وضعاف البصر. تقول أنات كوهن، نائب الرئيس لتطوير الأعمال في EqualWeb إن مشكلة الموقع الالكتروني في زارا لم تكن متعلقة بتقنيات الوصول وانها نجمت عن هيكل تصميم الموقع. في نفس السياق أضاف مارك ريكوبونو ، رئيس اتحاد المكفوفين في الولايات المتحدة، أن الدعاوي القضائية ضرورية لتحماية حقوق المعاقين ولكن الجمعية تحاول العمل مع الشركات لتحسين منتجاتها الرقمية أولاً.levant access تبرمج شركة levant access
