يتحدث الكثيرون عن كيف أن الذكاء الاصطناعي الإنتاجي يعصف بحياتنا المهنية – من خلال قدرته على أتمتة المهام اليومية المملة، إلى إنتاج الشخصيات الافتراضية المخصصة لتحل محلنا في الاجتماعات. ولكن كم يفهم الموظف العادي بالفعل عن الفرص والمخاطر لمساره المهني بالاضافة الى كيفية الاستفادة القصوى من التكنولوجيا المتطورة بسرعة؟ هذا هو التحدي الذي دفع برنامج البودكاست “Working It” التابع لصحيفة الفتنشال تايمز إلى إنتاج سلسلة من ثلاثة أجزاء عن الذكاء الاصطناعي في العمل: ما الذي يمكن أن يفعله، وما الذي لا يستطيع أن يفعله – وما قد يحدث في المستقبل. وقد خلص المُعد والمُقدم إلى خمسة رؤى رئيسية. الذكاء الاصطناعي يساعد على تخطيط الخلافة وتقدم المسيرة المهنية، حيث أشارت الحلقة إلى كيفية استفادة التكنولوجيا من ممارسات التوظيف وتحسينها عن طريق إعطاء عرض مستقل عن خطط التعاقب لموظفي مستويات أدنى ومساعدة الشركات في تحديد المرشحين للوظائف الشاغرة من مجموعة أوسع. وتُظهر البرامج الذكية الشواغر لعدد كبير من الأشخاص، ولكن الجانب الجديد هو القدرة على عرض المرشحين على المهارات الرئيسية التي ينقصهم تلك الوظيفة الشاغرة. علاوة على ذلك يساعد الذكاء الاصطناعي العاملين على التفكير بطرق أخرى في تخطيط مسارات مهنية أكثر إبداعاً.
مهندس التحفيز سيكون وظيفة مطلوبة في المستقبل، حيث يعتبر توجيه الذكاء الاصطناعي عند تلقي المدخلات المطلوبة لإنتاج المخرج المطلوب حلاً كلمة السر، وبما أن الذكاء الإصطناعي الإنتاجي لا يعتمد سوى على التعليمات التي يتلقاها من البشر، فإنه من الضروري تطوير مهارات التواصل الخاصة بنا، وسيرتقي بنا. ويُشير ماركوس دو سوتوي، أستاذ سيموني لفهم العلوم العامة في جامعة أكسفورد، إلى كيفية تشكل ذلك: “أنا لست جيدًا بشكل خاص حتى الآن في تحفيز [الذكاء الصناعي] للانتقال في الاتجاهات التي أود دفعها. (لكن) يمكنني رؤية أن هناك أشخاصًا يعتبرون ممارسة الحركة التحفيزية تقريبًا فناً. يكتبون شعرًا تقريبًا داخل الذكاء الاصطناعي، مما يثير… استجابات بصرية أو شفوية مذهلة.” ويُعطي دان شيرات، نائب الرئيس للإبداع والابتكار في وكالة التصميم بوبينس، مثالًا عمليًا عن أساسيات هندسة التحفيز: “ما زالت هذه هي حسابه. لا تزال تستجيب للأوامر. وهذا يعني أساسًا عند تقسيمه إلى أبسط أشكاله، واحد وصفات. يجب أن تعطيه الأوامر من أجل الحصول على إجابات صحيحة. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب منه بشكل محدد إنشاء صورة تم التقاطها بكاميرا محددة في وقت محدد من اليوم. لذلك إعادة إنتاج الصور هو أكثر إثارة من مجرد استخدامه كمحرك بحث عن صور ستوك.” هذه العملية تعتبر مهارة – وليس مجرد مجموعة من التعليمات – وأن الشركات ربما تحتاج أكثر فأكثر إلى توظيف أشخاص ماهرين في ذلك.
الذكاء الاصطناعي يأخذ بالفعل عملنا، ولكن ليس الأعمال الجيدة. غين لسؤال فريق البودكاست حول مدى احتمال أن يأخذ النماذج الذكاء الاصطناعي عملهم، ذكروا بشكل عام نفس الشيء: الذكاء الصناعي (أو سيأخذ في وقت قريب) بعضه. ولكنه لا يأخذ الأجزاء التي قد تكون ضرورية بالنسبة لهم. وهذا يذكرنا بممارسة “صياغة الوظيفة” الموثقة جيدًا، حيث يُسمح للعمال بالتخلص من أجزاء العمل التي لا يحبونها من أجل الحصول على المزيد من المعنى والغرض من الأجزاء التي يقدرونها. الآن، يمكن للذكاء الإصطناعي الإنتاجي أن يفعل ذلك. تلجأ إليانا أوريس فالينتي، تنفيذية في أكسنتشر كندا، إلى “توأمها الرقمي”، ليلى، لتخفيف الطلب عليها. بعد تدريب ليلى على سنوات من دراسات الحالات وتقارير البحث الخاصة بأكسنتشر، “يمكنها وسوف تحضر الاجتماعات نيابة عن فالينتي”. وهذا يعني أن المهام تنجز بسرعة أكبر، حيث يتم فتح المجال لفالينتي – ويُمكنها تجنب المحادثات المتكررة حول المشاريع السابقة. “بحلول الوقت الذي تكون قد تعرضت لهذه المحادثة 15 مرة، فإنه ليس بالأمر المثير للاهتمام بعد ذلك”، تقول.
ستكون الأعمال الإبداعية التي تقوم بها البشر فاخرة؛ منتجًا ذو سمعة عالية، حيث نحب أن ندفع مزيدًا للقهوة المصنوعة في متجر عصري، حيث يضيف الباريستا نمطه الشخصي في الرغوة، بدلاً من اختيار مشروب أرخص قليلاً يُطرح بلمسة زر واحد. يمكن أن يساعد هذا المثال في تفسير مستقبل الأعمال الإبداعية. سندفع المزيد مقابل الرصيد والتفوقية في شيء تم تصنيعه يدويًا (أو بالعقل، في هذه الحالة). بالنسبة للوظائف، يعني ذلك أن العمل الإبداعي الفردي ذي قيمة عالية الذي يشمل صناعات مثل التصميم والتسويق، من غير احتمالية أن تحل مكانه الذكاء الاصطناعي في أي وقت قريب. يقول دان شيرات إن شركته تستخدم الذكاء الإصطناعي “تقريبًا حصريًا في عملية العروض والمقترحات” ولن تستخدمه في التنفيذ الفعلي للعمل الإبداعي. “إنه جيد حقًا للعمل الإبداعي التصوري وليس بالشكل الذي تتوقعه بعد في إنتاج الملفات النهائية”. ويلاحظ أن “يتم تطبيق القيمة الأعلى على الأشياء التي تم صنعها بجهد أكبر [في الصناعات مثل الأزياء]… تشتري زوجًا خاصًا من الأحذية من صانع أحذية إيطالي لديه عمل عائلي قد يصل إلى مئات السنين، مقابل حذاء رياضي نمت بشكل جماعي وليس له قيمة جوهرية أو قصة يمكن الحصول عليها معه. إذن، من الناحية الإبداعية، هذا هو المسار الذي قد نتجه إليه”.
يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الأشخاص المنطوية على الازدهار، حيث إن استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف انتشر بالفعل إلى حد كبير، مع الأدوات المتاحة لغربلة طلبات الوظائف ومساعدة المرشحين في كتابة السير الذاتية على سبيل المثال. يذهب علي أنصاري، مؤسس خدمة التوظيف مايكرو1، خطوة أبعد، ويقدم محاور الحوار كجزء من نظامه على أساس الذكاء الاصطناعي للمهندسين البرمجيين. يقول إن هذا يمكن أن يكون مفيدًا خاصة للأشخاص المنطوية والذين يعانون من حالات تعددية الاختلاف مثل التوحد، على سبيل المثال، الذين يمكن أن يجدوا المقابلات وجهاً لوجه (سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا) مرهقة. هل يخفف الاٍفتراضي التوتر؟ نعم، يقول أنصاري. “قمنا برؤية الكثير من التعليقات حول ذلك، حيث يقول المرشحون على وجه الخصوص. ‘أنا منكم، وهذا كان رائعًا. كنت قادرًا على الحديث عن نوع من الهيكلية لبعض النظام الداخلي أو تصميم بعض النظام الخارجي، دون الشعور بالقلق من أني أتحدث إلى إنسان آخر’.” يقول إن هذا النوع من المقابلة الرقمية يمكن أن يحسن تجربة المرشحين و”في النهاية يكون أفضل بكثير من المقابلة الفنية مع إنسان”. وبمعاودة النسل الجديد على القوة العاملة، بعد أن قضوا طفولتهم في الألعاب، من المرجح أن تبدو المقابلات على شكل أفاتار تطورًا طبيعيًا.
