فشل بنك وادي السيليكون ونظرائه مثل البنك الجمهوري الأول جعل عام 2023 الأكثر اضطرابًا لصناعة البنوك منذ الأزمة المالية في عام 2008، ولكن بالنسبة لبعض البنوك المجتمعية الصغيرة، لم يكن الفوضى تسجل بالكاد. تعتبر شركة City Holding Co.، الشركة الأم لـ City National Bank في ولاية فرجينيا الغربية بأصول تبلغ 6.2 مليار دولار، مقرها في العاصمة تشارلستون، في منطقة أبالاتشيا المعروفة بالفحم. تعتبر فرجينيا الغربية ولاية شهدت انخفاضًا في عدد سكانها البالغ 1.8 مليون نسمة، لكن الرئيس التنفيذي سكيب هاغيبوك يرى ذلك كميزة بدلاً من عيب. البنوك الكبيرة لا تستثمر الكثير في فرجينيا الغربية والمدن المحيطة في فرجينيا وأوهايو وكنتاكي للتنافس على الزبائن، وقد زاد بنك سيتي ناشيونال حصته السوقية تدريجيًا. بفضل تركيزه بشكل رئيسي على التجارة بالتجزئة بدلاً من خدمة الشركات، يبلغ ما يصل إلى 17.5٪ فقط (894 مليون دولار من أصل 5.1 مليار دولار) من الودائع غير المؤمنة، وفقًا لتقرير الاتصال الأخير، مقارنة بنسبة 41٪ من إجمالي الودائع في جميع البنوك الأمريكية. قراءة القصة الكاملة على فوربس: https://www.forbes.com/sites/hanktucker/2024/04/04/americas-best-banks-2024/?sh=2fd50226d762
تميز البنك مدينة نيشيونال بنك بأنه يحظى بجيمع بما يقدمه من خدمات منافسة، حيثقد استطاعت بدء زيادة حصة السوق لديها بشكل مستمر حيث أنها استطاعت من اجل ذلم زيادة حصتها في السوق وهذا يعرضهم لفرص معنية. ما يميز البنك هو أنه يركز بشكل أساسي على التجارة بالتجزئة بدلاً من تقديم الخدمات للشركات الكبيرة، وهذا خلق له فرصاً للنمو والتوسع مع زيادة العملاء الملتزمين بالبنك والمواظبين على عملياتهم المالية. علاوة على ذلك، يعتبر منخفض الكفاءة، حيث أنه يعتبر أحد البنوك القديمة التي تعتمد على تقنيات طرق التمويل التقليدية. يعد البنوك التقليدية هي احد فلسفة البنوك المجتمعية وفلاسفة عمل البنوك المجتمعية وبرنامج البنوك المجتمعية.
واكد رئيس والكبير للبنك القديم ثقته في قدرة البنك على النمو بالرغم من البيئة الاقتصادية الصعبة، وأوضح أن التركيز على عمليات التجارة بالتجزئة سيجلب لهم النمو على المدى الطويل وزيادة عدد العملاء. كما انه تمكن من خفض معدلات العجز ويخطط لتوسيع قاعدة العملاء وخدماتهم للاستفادة من الفرص المحتملة.تمتلك البنوك المجتمعية المقربة في المناطق الريفية العديد من المزايا التنافسية، فهي تعمل على تقديم خدمات مالية شخصية ومهنية عالية الجودة في أسواق لم يكن البنوك الكبيرة تستثمر فيها كثيرًا. تلجأ البنوك الكبيرة غالبًا إلى استراتيجيات تنافسية تعتمد على الحجم والتكنولوجيا، بينما تركز البنوك المجتمعية على تقديم خدمات شخصية لعملائها المحليين. تعظم فرص النمو في القطاعات المهملة من السوق، وتكتسب ثقة العملاء المحليين عن طريق تعزيز علاقتها المحلية معهم وتقديم خدمة تنافسية تلبي احتياجاتهم.
ومن ناحية أخرى، تواجه البنوك الكبيرة تحديات في تحسين العلاقة بينها وبين العملاء، حيث تشير الدراسات إلى أزمة ثقة بين البنوك والعملاء بسبب الرسوم والخدمات الرقمية. يجب على البنوك الكبيرة إعادة النظر في استراتيجياتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتوفير خدمات مالية ملائمة وشخصية لتحسين تجربة العميل وزيادة الرضا. ومع مرور الوقت، قد تجد البنوك الكبيرة ضغوطًا أكبر لتكييف عملياتها واستراتيجياتها مع تطلعات العملاء والتطورات التكنولوجية، وهو ما قد يفتح الباب أمام البنوك المجتمعية لزيادة حصتها في السوق وتحقيق نجاح أكبر. في النهاية، يمثل التوجه نحو خدمات مالية شخصية ومتخصصة بما في ذلك التجارة بالتجزئة والخدمات المصرفية للأفراد ميزة تنافسية تسمح للبنوك المجتمعية بالازدهار في سوق البنوك والبقاء على قيد الحياة في بيئة تنافسية.
